Εάν το διαδίκτυο δεν λειτουργεί, αντί να προσπαθήσετε να επαναφορτώσετε τον ιστότοπο που δεν ανοίγει με την ελπίδα ότι σε κάποιο σημείο η κατάσταση θα επιλυθεί από μόνη της, είναι καλύτερο να ερευνήσετε τον λόγο και να βρούμε τη σωστή λύση για την επίλυση του προβλήματος της σύνδεσης στο διαδίκτυο .
Ας δούμε λοιπόν πώς να λύσουμε τα προβλήματα στο διαδίκτυο σε περίπτωση που δεν υπάρχει σύνδεση μέσω μιας σειράς απλών και άλλων λιγότερο γνωστών τρόπων, αλλά εξίσου σε όλους.
Οι παρακάτω μέθοδοι ανάλυσης ισχύουν είτε συνδέεστε στο διαδίκτυο μέσω καλωδίου LAN, είτε μέσω wifi είτε με ένα stick USB.
1) Προκαταρκτικοί έλεγχοι
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ελέγξετε ότι τα καλώδια είναι σωστά συνδεδεμένα, ότι ο δρομολογητής είναι ενεργοποιημένος και ότι δεν σηματοδοτούν ανωμαλίες (κόκκινα φώτα ή άλλα) και ότι η λήψη του σήματος wifi είναι τουλάχιστον καλή.
Παρόλο που αυτό το βήμα μπορεί να φανεί προφανές, είναι πραγματικά εύκολο να αποσυνδεθούν ή να χαλαρώσουν τα καλώδια δικτύου τόσο για τον υπολογιστή όσο και για το δρομολογητή ή για την απροσδόκητη απενεργοποίηση της λήψης Wi-Fi σε φορητούς υπολογιστές.
Στα Windows 10, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις> Δίκτυο και Internet> Wi-Fi, ελέγξτε τα διαθέσιμα δίκτυα και κάντε κλικ στην επιλογή Σύνδεση στο όνομα του αναγνωρισμένου δικτύου wifi.
Βεβαιωθείτε επίσης ότι ο φυσικός διακόπτης Wi-Fi στο φορητό σας υπολογιστή είναι ενεργοποιημένος. (Συνήθως ένα φως δείχνει πότε είναι ενεργοποιημένο.)
Βεβαιωθείτε ότι η λειτουργία του αεροπλάνου των Windows 10 είναι απενεργοποιημένη (στις Ρυθμίσεις> Δίκτυο και Internet> Λειτουργία αεροπλάνου ).
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Λύσεις για προβλήματα σύνδεσης Wi-Fi και router
2) Ελέγξτε εάν ο ιστότοπος είναι συνδεδεμένος στο διαδίκτυο
Το δεύτερο θεμελιώδες βήμα, εάν προσπαθείτε μάταια να έχετε πρόσβαση σε έναν συγκεκριμένο ιστότοπο, είναι να ελέγξετε ότι ο ιστότοπος δεν είναι εκτός σύνδεσης και ότι οι άλλοι ιστότοποι είναι λειτουργικοί.
3) Δημιουργήστε την αναφορά κατάστασης δικτύου
Η αναφορά ασύρματου δικτύου είναι ένα πραγματικά χρήσιμο εργαλείο των Windows για να κατανοήσετε αν το δίκτυο wifi είχε προβλήματα τις τελευταίες 2 ημέρες, επισημαίνοντας κάθε πιθανό πρόβλημα.
Αυτή η αναφορά μπορεί εύκολα να διαβαστεί από άτομα με κάποια εμπειρία ή με άλλο τρόπο μπορεί να διαβιβαστεί και να διαβαστεί στην υποστήριξη πελατών της σύνδεσης.
Στο πλαίσιο αναζήτησης μενού Έναρξη, πληκτρολογήστε cmd, στη συνέχεια κάντε δεξί κλικ στην επιλογή Command Prompt και επιλέξτε Run as administrator.
Στη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε netsh wlan show wlanreport .
Το αρχείο wlan-report-latest.html μπορεί να ανοίξει στο πρόγραμμα περιήγησης στο Web και να αποθηκευτεί στο φάκελο C: \ ProgramData \ Microsoft \ Windows \ WlanReport .
4) εντολή PING
Ένα από τα πρώτα πράγματα που πρέπει να δοκιμάσετε όταν η σύνδεση στο Internet δεν φαίνεται να λειτουργεί σωστά είναι η εντολή ping.
Ανοίξτε ένα παράθυρο γραμμής εντολών από το μενού Έναρξη (όπως φαίνεται στο βήμα 2), πληκτρολογήστε ping google.com ή ping navigationaweb.net και στείλτε για να δείτε εάν υπάρχει απάντηση.
Αυτή η εντολή στέλνει αρκετά πακέτα στην καθορισμένη διεύθυνση.
Ο διακομιστής web ανταποκρίνεται σε κάθε πακέτο που λαμβάνει. εάν δεν υπάρχει απώλεια πακέτων και ο χρόνος κάθε πακέτου που απαιτείται είναι μάλλον χαμηλός, τότε η σύνδεση στο Internet λειτουργεί και το πρόβλημα είναι στο επίπεδο του προγράμματος περιήγησης.
Εάν αντίθετα υπάρχει απώλεια πακέτων (με άλλα λόγια, εάν ο διακομιστής ιστού δεν έχει ανταποκριθεί σε ένα ή περισσότερα από τα αποστελλόμενα πακέτα), αυτό μπορεί να υποδεικνύει ένα πρόβλημα δικτύου.
Αν ο ιστότοπος διαρκεί πολύ για να ανταποκριθεί, το δίκτυο λειτουργεί, αλλά είναι αργό.
Το τελευταίο πρόβλημα μπορεί να προκληθεί από τον ίδιο τον ιστότοπο (απίθανο εάν το ίδιο πρόβλημα παρουσιάζεται σε πολλούς ιστότοπους), από τον πάροχο υπηρεσιών Internet ή από το δρομολογητή.
Χρησιμοποιώντας ακόμα την εντολή PING, μπορείτε να ελέγξετε αν είναι δυνατή η πρόσβαση στην πύλη .
Αν δεν είναι, αν όλες οι συνδέσεις είναι σωστές και ο δρομολογητής δεν έχει σπάσει, τότε πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του παροχέα δικτύου.
Εκτελέστε τη γραμμή εντολών ως διαχειριστή (όπως φαίνεται στο βήμα 2) και πληκτρολογήστε πρώτα την εντολή ipconfig .
Αναζητήστε τη διεύθυνση IP της προεπιλεγμένης πύλης και καταγράψτε τη (για παράδειγμα: 192.168.1.1)
Ακόμα στο prompt, πληκτρολογήστε ping και πατήστε Enter (για παράδειγμα ping 192.168.1.1) και πατήστε Enter.
Το ping δεν ανταποκρίνεται, καλέστε το τηλεφωνικό κέντρο.
5) Κάντε επανεκκίνηση του ασύρματου δρομολογητή και του μόντεμ
Αυτή είναι η πιο εύκολη μέθοδος, αλλά μερικές φορές μπορεί να είναι πολύ αποτελεσματική.
Το μόντεμ είναι η συσκευή που επικοινωνεί με τον παροχέα υπηρεσιών Διαδικτύου (Telecom, Fastweb, Infostrada κ.λπ.), ενώ ο δρομολογητής μοιράζεται τη σύνδεση μεταξύ όλων των υπολογιστών και άλλων συσκευών δικτύου στο σπίτι.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα μόντεμ και οι δρομολογητές είναι η ίδια συσκευή.
Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας του δρομολογητή και το καλώδιο μόντεμ από την πηγή τροφοδοσίας (και αν υπάρχει μπαταρία, αφαιρέστε το).
Στη συνέχεια, περιμένετε τουλάχιστον 30 δευτερόλεπτα πριν επανασυνδέσετε το μόντεμ / δρομολογητή και ενεργοποιώντας τον.
Αν ήταν δύο διαφορετικές συσκευές, επανασυνδέστε πρώτα το μόντεμ και, στη συνέχεια, όταν τα φώτα σταματήσουν να αναβοσβήνουν, επανασυνδέστε το δρομολογητή.
Μετά την επανεκκίνηση του δρομολογητή, βεβαιωθείτε επίσης ότι αναβοσβήνουν πράσινες λυχνίες.
Αν βλέπετε σταθερό φως στο δρομολογητή, συνήθως πορτοκαλί, αυτό σημαίνει ότι υπάρχει πρόβλημα στο εσωτερικό του δικτύου.
Εάν η πορτοκαλί λυχνία εμφανίζεται στο μόντεμ, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να καλέσετε το τηλεφωνικό κέντρο του παροχέα δικτύου και να επισημάνετε την κατάσταση που εξαρτάται από αυτά.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Κόκκινο φως στο μόντεμ (χωρίς Internet): τι πρέπει να κάνετε πριν ζητήσετε βοήθεια
Προσπαθήστε επίσης να επαναφέρετε το δρομολογητή στις εργοστασιακές ρυθμίσεις.
Για να ελέγξετε αν το πρόβλημα είναι πραγματικά με το δρομολογητή ή όχι, μπορείτε να συνδέσετε τον υπολογιστή μέσω καλωδίου Ethernet απευθείας στο μόντεμ.
Εάν η σύνδεση λειτουργεί σωστά, ο δρομολογητής ίσως χρειαστεί να αλλάξει ή δεν έχει ρυθμιστεί σωστά.
Δείτε πώς να διαμορφώσετε τον ασύρματο δρομολογητή σας, βεβαιώνοντας ότι το δίκτυό σας είναι ενεργό στις ρυθμίσεις.
6) Εκτελέστε διάγνωση δικτύου στα Windows 7, 8 και Windows 10
Η αυτόματη επίλυση των προβλημάτων δικτύου στα Windows 7 δεν πρέπει να υποτιμάται, διότι υπογραμμίζει με κάποια σαφήνεια το πιθανό πρόβλημα.
Μεταβείτε στην επιλογή Έναρξη -> Πίνακας Ελέγχου -> Δίκτυο και Internet -> Κέντρο δικτύου και κοινής χρήσης, κάντε κλικ στην επιλογή " Αλλαγή ρυθμίσεων προσαρμογέα ", κάντε δεξί κλικ στην ενεργή κάρτα δικτύου, είτε πρόκειται για δίκτυο LAN είτε για δίκτυο Wi-Fi στο " Διάγνωση λειτουργίας ".
Το εργαλείο των Windows θα σαρώσει τα στοιχεία του δικτύου και θα προσπαθήσει να επιλύσει αυτόματα τυχόν σφάλματα ρύθμισης παραμέτρων στον υπολογιστή.
Εάν το πρόβλημα εξαρτάται από τον πάροχο σύνδεσης στο διαδίκτυο, τότε θα μπορούσε να δώσει χρήσιμες πληροφορίες σε περίπτωση που πάτε να καλέσετε το τηλεφωνικό κέντρο ως " Ο διακομιστής DNS δεν είναι προσβάσιμος " ή " ο δρομολογητής δεν είναι προσβάσιμος ".
Στα Windows 10 υπάρχει ένα εργαλείο αυτόματης διάγνωσης και ανάκτησης σύνδεσης.
Αυτό μπορείτε να βρείτε στο μενού Έναρξη -> Ρυθμίσεις> Δίκτυο και Internet, στη δεξιά πλευρά της οθόνης " Κατάσταση δικτύου ".
Στα Windows 10 μπορείτε επίσης να πραγματοποιήσετε επαναφορά της κάρτας δικτύου, από την ίδια οθόνη, κάνοντας κλικ στην επιλογή Επαναφορά σύνδεσης .
7) Πλήρης αποκατάσταση δικτύου
Τα βήματα για τη μη αυτόματη ανάκτηση δικτύου είναι τα εξής:
Επαναφέρετε τη στοίβα TCP / IP
Απελευθερώστε τη διεύθυνση IP
Ανανεώστε τη διεύθυνση IP
Επαναφέρετε την προσωρινή μνήμη αναλυτή πελάτη DNS
Αυτές οι εντολές δικτύου πρέπει να εκτελούνται σε ένα παράθυρο γραμμής εντολών ως διαχειριστής (δείτε το σημείο 2), πατώντας το πλήκτρο Enter μετά από κάθε ένα.
Στη συνέχεια πληκτρολογήστε τις εντολές σε αυτή την ακολουθία:
- netsh winsock επαναφορά
- netsh int ip reset
- ipconfig / απελευθέρωση
- ipconfig / ανανέωση
- ipconfig / flushdns
Στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας.
Αυτή η μεθοδολογία επεξηγήθηκε σε έναν οδηγό για τον τρόπο επίλυσης του προβλήματος της περιορισμένης ή απουσίας συνδεσιμότητας και των σφαλμάτων σε υποδοχές, LSP και TCP / IP Stack.
σχεδόν όλες οι λειτουργίες αυτού του άρθρου μπορούν να εκτελεστούν γρήγορα χάρη σε ένα δωρεάν εργαλείο για Windows PC που ονομάζεται Επισκευή NetAdapter .
Αυτό το πρόγραμμα διαθέτει κουμπιά για την εκτέλεση των παρακάτω λειτουργιών:
- PING των διευθύνσεων IP και των διακομιστών DNS
- Αλλάξτε τη διεύθυνση Mac του συστήματος.
- Επισκευή WinSock και TCP / IP
- Επαναφορά ρυθμίσεων VPN και διακομιστή μεσολάβησης
- Επισκευή τείχους προστασίας των Windows
- Απελευθερώστε και ανανεώστε τη διεύθυνση DHCP
- Διαγράψτε το αρχείο Hosts
- Εκκαθάριση στατικών ρυθμίσεων IP (ενεργοποίηση DHCP)
- Αλλαγή DNS με χρήση της Google
- Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης DNS
- Καθαρό τραπέζι / Πίνακας ARP
- Επαναφόρτωση και απελευθέρωση του NetBios
- Ενεργοποίηση καρτών LAN
- Ενεργοποίηση ασύρματων καρτών
- Επαναφέρετε τις επιλογές Internet, Security και Privacy
- Ορίστε τις προεπιλεγμένες υπηρεσίες δικτύου των Windows.
8) Επαναφορά προγράμματος οδήγησης δικτύου
Εάν έχετε εγκαταστήσει ένα πρόγραμμα οδήγησης προσαρμογέα δικτύου ή μια ενημερωμένη έκδοση για αυτό (ή μια ενημερωμένη έκδοση των Windows 10), ίσως είναι χρήσιμο να επαναφέρετε το πρόγραμμα οδήγησης σε προηγούμενη έκδοση.
Στο πλαίσιο αναζήτησης στο μενού Έναρξη, πληκτρολογήστε Device Manager και, στη συνέχεια, επιλέξτε προσαρμογείς δικτύου > όνομα της κάρτας δικτύου.
Πατήστε και κρατήστε πατημένο (ή κάντε δεξί κλικ) στην κάρτα δικτύου και επιλέξτε Ιδιότητες.
Στις Ιδιότητες, επιλέξτε την καρτέλα Πρόγραμμα οδήγησης και πατήστε το κουμπί Roll Back Driver .
Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε την επανεγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης της κάρτας δικτύου .
Για να το κάνετε αυτό, ακολουθώντας τη διαδικασία που περιγράφεται παραπάνω, στην επιλογή Ιδιότητες> Οδηγοί πατήστε στην επιλογή Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής και επανεκκίνηση του υπολογιστή.
9) Έλεγχος ιών
Εάν το Διαδίκτυο λειτουργεί σε όλους τους οικιακούς υπολογιστές ενώ δεν υπάρχει σύνδεση σε ένα, το πρόβλημα είναι σίγουρα ένα λογισμικό.
Θα μπορούσε να προκληθεί από ιό ή κάποιο είδος κακόβουλου λογισμικού ή από το πρόγραμμα περιήγησης.
Πραγματοποιήστε σάρωση ιών στον υπολογιστή σας, προσπαθήστε να εγκαταστήσετε ένα άλλο πρόγραμμα περιήγησης εκτός από το τρέχον.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Κατάργηση ιών από το Chrome και τον Firefox όταν είναι αργή ή με υπερβολική διαφήμιση
10) Απενεργοποιήστε προσωρινά το τείχος προστασίας
Καταργήστε την εγκατάσταση ή απενεργοποιήστε οποιοδήποτε πρόγραμμα τείχους προστασίας (κάθε σουίτα προστασίας από ιούς διαθέτει επίσης ένα τείχος προστασίας), το οποίο μπορεί να μην έχει ρυθμιστεί σωστά.
Επιπλέον, μπορείτε να απενεργοποιήσετε προσωρινά το τείχος προστασίας των Windows από τη γραμμή εντολών που ξεκίνησε ως διαχειριστής (βλέπε πάντα το σημείο 2) χρησιμοποιώντας την εντολή:
Το netsh advfirewall ορίζει το allprofiles state off
Για να την επανενεργοποιήσετε, πληκτρολογήστε:
netsh advfirewall ορίστε όλαprofiles κατάσταση σχετικά
11) Έλεγχος μεσολάβησης
Στη συνέχεια, ελέγξτε επίσης ότι δεν έχει οριστεί διακομιστής μεσολάβησης στο Edge ή το Firefox και ότι το αρχείο hosts είναι καθαρό.
Για να ελέγξετε τον διακομιστή μεσολάβησης, μεταβείτε στις επιλογές IE στην καρτέλα Σύνδεση δικτύου> Ρυθμίσεις LAN .
Για να ελέγξετε ότι το αρχείο hosts είναι καθαρό, ανοίξτε το αρχείο hosts με το σημειωματάριο, δείχνοντας το φάκελο C: \ Windows \ System32 \ drivers \ etc (για να το ανοίξετε χρειάζεστε δικαιώματα διαχειριστή).
Διαγράψτε όλες τις γραμμές που δεν ξεκινούν με # και αποθηκεύστε.
Μια επεξήγηση αυτού του αρχείου βρίσκεται στον οδηγό για τον τρόπο επεξεργασίας του αρχείου hosts.
12) προβλήματα DNS
Όταν επιχειρείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο Google.com, ο υπολογιστής επικοινωνεί με έναν διακομιστή DNS και ζητά την διεύθυνση IP της διεύθυνσης Google.com.
Οι διακομιστές DNS εκχωρούνται από τον πάροχο δικτύου και μερικές φορές μπορεί να προκύψουν προβλήματα.
Στη συνέχεια, προσπαθήστε να αλλάξετε το προεπιλεγμένο DNS χρησιμοποιώντας, για παράδειγμα, το Google DNS.
Σε άλλο άρθρο, πώς να επιλύσετε αν υπάρχει σφάλμα: "Ο διακομιστής DNS δεν αποκρίνεται".
13) Επικοινωνήστε με το κέντρο κλήσεων
Τέλος, αν δεν λειτούργησε τίποτα, το μόνο που μένει είναι να επικοινωνήσετε με το τηλεφωνικό κέντρο του διαχειριστή του δικτύου.
Σε ένα άλλο άρθρο υπάρχουν όλες οι λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο θα ζητηθεί η βοήθεια TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Δεν μπορώ να συνδεθώ στο Διαδίκτυο. Οδηγός για τη διόρθωση σφαλμάτων δικτύου και πλοήγησης
Ας δούμε λοιπόν πώς να λύσουμε τα προβλήματα στο διαδίκτυο σε περίπτωση που δεν υπάρχει σύνδεση μέσω μιας σειράς απλών και άλλων λιγότερο γνωστών τρόπων, αλλά εξίσου σε όλους.
Οι παρακάτω μέθοδοι ανάλυσης ισχύουν είτε συνδέεστε στο διαδίκτυο μέσω καλωδίου LAN, είτε μέσω wifi είτε με ένα stick USB.
1) Προκαταρκτικοί έλεγχοι
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ελέγξετε ότι τα καλώδια είναι σωστά συνδεδεμένα, ότι ο δρομολογητής είναι ενεργοποιημένος και ότι δεν σηματοδοτούν ανωμαλίες (κόκκινα φώτα ή άλλα) και ότι η λήψη του σήματος wifi είναι τουλάχιστον καλή.
Παρόλο που αυτό το βήμα μπορεί να φανεί προφανές, είναι πραγματικά εύκολο να αποσυνδεθούν ή να χαλαρώσουν τα καλώδια δικτύου τόσο για τον υπολογιστή όσο και για το δρομολογητή ή για την απροσδόκητη απενεργοποίηση της λήψης Wi-Fi σε φορητούς υπολογιστές.
Στα Windows 10, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις> Δίκτυο και Internet> Wi-Fi, ελέγξτε τα διαθέσιμα δίκτυα και κάντε κλικ στην επιλογή Σύνδεση στο όνομα του αναγνωρισμένου δικτύου wifi.
Βεβαιωθείτε επίσης ότι ο φυσικός διακόπτης Wi-Fi στο φορητό σας υπολογιστή είναι ενεργοποιημένος. (Συνήθως ένα φως δείχνει πότε είναι ενεργοποιημένο.)
Βεβαιωθείτε ότι η λειτουργία του αεροπλάνου των Windows 10 είναι απενεργοποιημένη (στις Ρυθμίσεις> Δίκτυο και Internet> Λειτουργία αεροπλάνου ).
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Λύσεις για προβλήματα σύνδεσης Wi-Fi και router
2) Ελέγξτε εάν ο ιστότοπος είναι συνδεδεμένος στο διαδίκτυο
Το δεύτερο θεμελιώδες βήμα, εάν προσπαθείτε μάταια να έχετε πρόσβαση σε έναν συγκεκριμένο ιστότοπο, είναι να ελέγξετε ότι ο ιστότοπος δεν είναι εκτός σύνδεσης και ότι οι άλλοι ιστότοποι είναι λειτουργικοί.
3) Δημιουργήστε την αναφορά κατάστασης δικτύου
Η αναφορά ασύρματου δικτύου είναι ένα πραγματικά χρήσιμο εργαλείο των Windows για να κατανοήσετε αν το δίκτυο wifi είχε προβλήματα τις τελευταίες 2 ημέρες, επισημαίνοντας κάθε πιθανό πρόβλημα.
Αυτή η αναφορά μπορεί εύκολα να διαβαστεί από άτομα με κάποια εμπειρία ή με άλλο τρόπο μπορεί να διαβιβαστεί και να διαβαστεί στην υποστήριξη πελατών της σύνδεσης.
Στο πλαίσιο αναζήτησης μενού Έναρξη, πληκτρολογήστε cmd, στη συνέχεια κάντε δεξί κλικ στην επιλογή Command Prompt και επιλέξτε Run as administrator.
Στη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε netsh wlan show wlanreport .
Το αρχείο wlan-report-latest.html μπορεί να ανοίξει στο πρόγραμμα περιήγησης στο Web και να αποθηκευτεί στο φάκελο C: \ ProgramData \ Microsoft \ Windows \ WlanReport .
4) εντολή PING
Ένα από τα πρώτα πράγματα που πρέπει να δοκιμάσετε όταν η σύνδεση στο Internet δεν φαίνεται να λειτουργεί σωστά είναι η εντολή ping.
Ανοίξτε ένα παράθυρο γραμμής εντολών από το μενού Έναρξη (όπως φαίνεται στο βήμα 2), πληκτρολογήστε ping google.com ή ping navigationaweb.net και στείλτε για να δείτε εάν υπάρχει απάντηση.
Αυτή η εντολή στέλνει αρκετά πακέτα στην καθορισμένη διεύθυνση.
Ο διακομιστής web ανταποκρίνεται σε κάθε πακέτο που λαμβάνει. εάν δεν υπάρχει απώλεια πακέτων και ο χρόνος κάθε πακέτου που απαιτείται είναι μάλλον χαμηλός, τότε η σύνδεση στο Internet λειτουργεί και το πρόβλημα είναι στο επίπεδο του προγράμματος περιήγησης.
Εάν αντίθετα υπάρχει απώλεια πακέτων (με άλλα λόγια, εάν ο διακομιστής ιστού δεν έχει ανταποκριθεί σε ένα ή περισσότερα από τα αποστελλόμενα πακέτα), αυτό μπορεί να υποδεικνύει ένα πρόβλημα δικτύου.
Αν ο ιστότοπος διαρκεί πολύ για να ανταποκριθεί, το δίκτυο λειτουργεί, αλλά είναι αργό.
Το τελευταίο πρόβλημα μπορεί να προκληθεί από τον ίδιο τον ιστότοπο (απίθανο εάν το ίδιο πρόβλημα παρουσιάζεται σε πολλούς ιστότοπους), από τον πάροχο υπηρεσιών Internet ή από το δρομολογητή.
Χρησιμοποιώντας ακόμα την εντολή PING, μπορείτε να ελέγξετε αν είναι δυνατή η πρόσβαση στην πύλη .
Αν δεν είναι, αν όλες οι συνδέσεις είναι σωστές και ο δρομολογητής δεν έχει σπάσει, τότε πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του παροχέα δικτύου.
Εκτελέστε τη γραμμή εντολών ως διαχειριστή (όπως φαίνεται στο βήμα 2) και πληκτρολογήστε πρώτα την εντολή ipconfig .
Αναζητήστε τη διεύθυνση IP της προεπιλεγμένης πύλης και καταγράψτε τη (για παράδειγμα: 192.168.1.1)
Ακόμα στο prompt, πληκτρολογήστε ping και πατήστε Enter (για παράδειγμα ping 192.168.1.1) και πατήστε Enter.
Το ping δεν ανταποκρίνεται, καλέστε το τηλεφωνικό κέντρο.
5) Κάντε επανεκκίνηση του ασύρματου δρομολογητή και του μόντεμ
Αυτή είναι η πιο εύκολη μέθοδος, αλλά μερικές φορές μπορεί να είναι πολύ αποτελεσματική.
Το μόντεμ είναι η συσκευή που επικοινωνεί με τον παροχέα υπηρεσιών Διαδικτύου (Telecom, Fastweb, Infostrada κ.λπ.), ενώ ο δρομολογητής μοιράζεται τη σύνδεση μεταξύ όλων των υπολογιστών και άλλων συσκευών δικτύου στο σπίτι.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα μόντεμ και οι δρομολογητές είναι η ίδια συσκευή.
Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας του δρομολογητή και το καλώδιο μόντεμ από την πηγή τροφοδοσίας (και αν υπάρχει μπαταρία, αφαιρέστε το).
Στη συνέχεια, περιμένετε τουλάχιστον 30 δευτερόλεπτα πριν επανασυνδέσετε το μόντεμ / δρομολογητή και ενεργοποιώντας τον.
Αν ήταν δύο διαφορετικές συσκευές, επανασυνδέστε πρώτα το μόντεμ και, στη συνέχεια, όταν τα φώτα σταματήσουν να αναβοσβήνουν, επανασυνδέστε το δρομολογητή.
Μετά την επανεκκίνηση του δρομολογητή, βεβαιωθείτε επίσης ότι αναβοσβήνουν πράσινες λυχνίες.
Αν βλέπετε σταθερό φως στο δρομολογητή, συνήθως πορτοκαλί, αυτό σημαίνει ότι υπάρχει πρόβλημα στο εσωτερικό του δικτύου.
Εάν η πορτοκαλί λυχνία εμφανίζεται στο μόντεμ, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να καλέσετε το τηλεφωνικό κέντρο του παροχέα δικτύου και να επισημάνετε την κατάσταση που εξαρτάται από αυτά.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Κόκκινο φως στο μόντεμ (χωρίς Internet): τι πρέπει να κάνετε πριν ζητήσετε βοήθεια
Προσπαθήστε επίσης να επαναφέρετε το δρομολογητή στις εργοστασιακές ρυθμίσεις.
Για να ελέγξετε αν το πρόβλημα είναι πραγματικά με το δρομολογητή ή όχι, μπορείτε να συνδέσετε τον υπολογιστή μέσω καλωδίου Ethernet απευθείας στο μόντεμ.
Εάν η σύνδεση λειτουργεί σωστά, ο δρομολογητής ίσως χρειαστεί να αλλάξει ή δεν έχει ρυθμιστεί σωστά.
Δείτε πώς να διαμορφώσετε τον ασύρματο δρομολογητή σας, βεβαιώνοντας ότι το δίκτυό σας είναι ενεργό στις ρυθμίσεις.
6) Εκτελέστε διάγνωση δικτύου στα Windows 7, 8 και Windows 10
Η αυτόματη επίλυση των προβλημάτων δικτύου στα Windows 7 δεν πρέπει να υποτιμάται, διότι υπογραμμίζει με κάποια σαφήνεια το πιθανό πρόβλημα.
Μεταβείτε στην επιλογή Έναρξη -> Πίνακας Ελέγχου -> Δίκτυο και Internet -> Κέντρο δικτύου και κοινής χρήσης, κάντε κλικ στην επιλογή " Αλλαγή ρυθμίσεων προσαρμογέα ", κάντε δεξί κλικ στην ενεργή κάρτα δικτύου, είτε πρόκειται για δίκτυο LAN είτε για δίκτυο Wi-Fi στο " Διάγνωση λειτουργίας ".
Το εργαλείο των Windows θα σαρώσει τα στοιχεία του δικτύου και θα προσπαθήσει να επιλύσει αυτόματα τυχόν σφάλματα ρύθμισης παραμέτρων στον υπολογιστή.
Εάν το πρόβλημα εξαρτάται από τον πάροχο σύνδεσης στο διαδίκτυο, τότε θα μπορούσε να δώσει χρήσιμες πληροφορίες σε περίπτωση που πάτε να καλέσετε το τηλεφωνικό κέντρο ως " Ο διακομιστής DNS δεν είναι προσβάσιμος " ή " ο δρομολογητής δεν είναι προσβάσιμος ".
Στα Windows 10 υπάρχει ένα εργαλείο αυτόματης διάγνωσης και ανάκτησης σύνδεσης.
Αυτό μπορείτε να βρείτε στο μενού Έναρξη -> Ρυθμίσεις> Δίκτυο και Internet, στη δεξιά πλευρά της οθόνης " Κατάσταση δικτύου ".
Στα Windows 10 μπορείτε επίσης να πραγματοποιήσετε επαναφορά της κάρτας δικτύου, από την ίδια οθόνη, κάνοντας κλικ στην επιλογή Επαναφορά σύνδεσης .
7) Πλήρης αποκατάσταση δικτύου
Τα βήματα για τη μη αυτόματη ανάκτηση δικτύου είναι τα εξής:
Επαναφέρετε τη στοίβα TCP / IP
Απελευθερώστε τη διεύθυνση IP
Ανανεώστε τη διεύθυνση IP
Επαναφέρετε την προσωρινή μνήμη αναλυτή πελάτη DNS
Αυτές οι εντολές δικτύου πρέπει να εκτελούνται σε ένα παράθυρο γραμμής εντολών ως διαχειριστής (δείτε το σημείο 2), πατώντας το πλήκτρο Enter μετά από κάθε ένα.
Στη συνέχεια πληκτρολογήστε τις εντολές σε αυτή την ακολουθία:
- netsh winsock επαναφορά
- netsh int ip reset
- ipconfig / απελευθέρωση
- ipconfig / ανανέωση
- ipconfig / flushdns
Στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας.
Αυτή η μεθοδολογία επεξηγήθηκε σε έναν οδηγό για τον τρόπο επίλυσης του προβλήματος της περιορισμένης ή απουσίας συνδεσιμότητας και των σφαλμάτων σε υποδοχές, LSP και TCP / IP Stack.
σχεδόν όλες οι λειτουργίες αυτού του άρθρου μπορούν να εκτελεστούν γρήγορα χάρη σε ένα δωρεάν εργαλείο για Windows PC που ονομάζεται Επισκευή NetAdapter .
Αυτό το πρόγραμμα διαθέτει κουμπιά για την εκτέλεση των παρακάτω λειτουργιών:
- PING των διευθύνσεων IP και των διακομιστών DNS
- Αλλάξτε τη διεύθυνση Mac του συστήματος.
- Επισκευή WinSock και TCP / IP
- Επαναφορά ρυθμίσεων VPN και διακομιστή μεσολάβησης
- Επισκευή τείχους προστασίας των Windows
- Απελευθερώστε και ανανεώστε τη διεύθυνση DHCP
- Διαγράψτε το αρχείο Hosts
- Εκκαθάριση στατικών ρυθμίσεων IP (ενεργοποίηση DHCP)
- Αλλαγή DNS με χρήση της Google
- Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης DNS
- Καθαρό τραπέζι / Πίνακας ARP
- Επαναφόρτωση και απελευθέρωση του NetBios
- Ενεργοποίηση καρτών LAN
- Ενεργοποίηση ασύρματων καρτών
- Επαναφέρετε τις επιλογές Internet, Security και Privacy
- Ορίστε τις προεπιλεγμένες υπηρεσίες δικτύου των Windows.
8) Επαναφορά προγράμματος οδήγησης δικτύου
Εάν έχετε εγκαταστήσει ένα πρόγραμμα οδήγησης προσαρμογέα δικτύου ή μια ενημερωμένη έκδοση για αυτό (ή μια ενημερωμένη έκδοση των Windows 10), ίσως είναι χρήσιμο να επαναφέρετε το πρόγραμμα οδήγησης σε προηγούμενη έκδοση.
Στο πλαίσιο αναζήτησης στο μενού Έναρξη, πληκτρολογήστε Device Manager και, στη συνέχεια, επιλέξτε προσαρμογείς δικτύου > όνομα της κάρτας δικτύου.
Πατήστε και κρατήστε πατημένο (ή κάντε δεξί κλικ) στην κάρτα δικτύου και επιλέξτε Ιδιότητες.
Στις Ιδιότητες, επιλέξτε την καρτέλα Πρόγραμμα οδήγησης και πατήστε το κουμπί Roll Back Driver .
Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε την επανεγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης της κάρτας δικτύου .
Για να το κάνετε αυτό, ακολουθώντας τη διαδικασία που περιγράφεται παραπάνω, στην επιλογή Ιδιότητες> Οδηγοί πατήστε στην επιλογή Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής και επανεκκίνηση του υπολογιστή.
9) Έλεγχος ιών
Εάν το Διαδίκτυο λειτουργεί σε όλους τους οικιακούς υπολογιστές ενώ δεν υπάρχει σύνδεση σε ένα, το πρόβλημα είναι σίγουρα ένα λογισμικό.
Θα μπορούσε να προκληθεί από ιό ή κάποιο είδος κακόβουλου λογισμικού ή από το πρόγραμμα περιήγησης.
Πραγματοποιήστε σάρωση ιών στον υπολογιστή σας, προσπαθήστε να εγκαταστήσετε ένα άλλο πρόγραμμα περιήγησης εκτός από το τρέχον.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Κατάργηση ιών από το Chrome και τον Firefox όταν είναι αργή ή με υπερβολική διαφήμιση
10) Απενεργοποιήστε προσωρινά το τείχος προστασίας
Καταργήστε την εγκατάσταση ή απενεργοποιήστε οποιοδήποτε πρόγραμμα τείχους προστασίας (κάθε σουίτα προστασίας από ιούς διαθέτει επίσης ένα τείχος προστασίας), το οποίο μπορεί να μην έχει ρυθμιστεί σωστά.
Επιπλέον, μπορείτε να απενεργοποιήσετε προσωρινά το τείχος προστασίας των Windows από τη γραμμή εντολών που ξεκίνησε ως διαχειριστής (βλέπε πάντα το σημείο 2) χρησιμοποιώντας την εντολή:
Το netsh advfirewall ορίζει το allprofiles state off
Για να την επανενεργοποιήσετε, πληκτρολογήστε:
netsh advfirewall ορίστε όλαprofiles κατάσταση σχετικά
11) Έλεγχος μεσολάβησης
Στη συνέχεια, ελέγξτε επίσης ότι δεν έχει οριστεί διακομιστής μεσολάβησης στο Edge ή το Firefox και ότι το αρχείο hosts είναι καθαρό.
Για να ελέγξετε τον διακομιστή μεσολάβησης, μεταβείτε στις επιλογές IE στην καρτέλα Σύνδεση δικτύου> Ρυθμίσεις LAN .
Για να ελέγξετε ότι το αρχείο hosts είναι καθαρό, ανοίξτε το αρχείο hosts με το σημειωματάριο, δείχνοντας το φάκελο C: \ Windows \ System32 \ drivers \ etc (για να το ανοίξετε χρειάζεστε δικαιώματα διαχειριστή).
Διαγράψτε όλες τις γραμμές που δεν ξεκινούν με # και αποθηκεύστε.
Μια επεξήγηση αυτού του αρχείου βρίσκεται στον οδηγό για τον τρόπο επεξεργασίας του αρχείου hosts.
12) προβλήματα DNS
Όταν επιχειρείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο Google.com, ο υπολογιστής επικοινωνεί με έναν διακομιστή DNS και ζητά την διεύθυνση IP της διεύθυνσης Google.com.
Οι διακομιστές DNS εκχωρούνται από τον πάροχο δικτύου και μερικές φορές μπορεί να προκύψουν προβλήματα.
Στη συνέχεια, προσπαθήστε να αλλάξετε το προεπιλεγμένο DNS χρησιμοποιώντας, για παράδειγμα, το Google DNS.
Σε άλλο άρθρο, πώς να επιλύσετε αν υπάρχει σφάλμα: "Ο διακομιστής DNS δεν αποκρίνεται".
13) Επικοινωνήστε με το κέντρο κλήσεων
Τέλος, αν δεν λειτούργησε τίποτα, το μόνο που μένει είναι να επικοινωνήσετε με το τηλεφωνικό κέντρο του διαχειριστή του δικτύου.
Σε ένα άλλο άρθρο υπάρχουν όλες οι λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο θα ζητηθεί η βοήθεια TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Δεν μπορώ να συνδεθώ στο Διαδίκτυο. Οδηγός για τη διόρθωση σφαλμάτων δικτύου και πλοήγησης
