Είχαμε ένα πρόβλημα με το ADSL ή την γραμμή ινών που μας εμπόδιζε να περιηγηθούμε στο Διαδίκτυο "> Ελέγξτε τις υπηρεσίες με επιπλέον κόστος αν η κλίμακα πίστωσης χωρίς λόγο σε κινητό 1) Ζητήστε βοήθεια από τον ΤΙΜ
Για να καλέσετε την τεχνική βοήθεια ΤΙΜ, ο αριθμός αναφοράς για χρήστες σταθερού και διαδικτύου έχει ως εξής:
187
Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε αυτόν τον αριθμό δωρεάν για να αναφέρουμε ανωμαλίες στο Internet, τηλεφωνικές κλήσεις ή δυσκολίες στη διαμόρφωση κάποιας συσκευής ΤΙΜ (μόντεμ, smartphone, tablet).
Ως εναλλακτική λύση στην πρόσκληση, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τον ιστότοπο για την υποβολή έκθεσης στην τεχνική βοήθεια. ο χώρος που θα χρησιμοποιηθεί είναι διαθέσιμος εδώ -> TIM Assistance .
Ο αριθμός που πρέπει να καλέσετε αντί να λάβετε βοήθεια για το κινητό του TIM, για αναφορές σχετικά με λογαριασμούς, για πρόσθετες δαπάνες ή για να αναφέρετε οτιδήποτε άλλο σχετίζεται με τη συνδρομή σας, έχει ως εξής:
119
Η κλήση είναι δωρεάν από τους αριθμούς κινητού τηλεφώνου TIM και από σταθερή γραμμή. για να βρούμε μια λύση ακολουθούμε την καθοδηγητική φωνή και επιλέγουμε την πιο κατάλληλη διαδρομή σύμφωνα με τις ανάγκες μας. στο τέλος θα τεθεί σε επικοινωνία με έναν χειριστή.
Εκτός από τον αριθμό τηλεφώνου, μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια στη σελίδα βοήθειας, όπου θα βρείτε μερικά από τα πιο περιζήτητα σημεία και μια μηχανή αναζήτησης, όπου μπορείτε να πληκτρολογήσετε τη λέξη-κλειδί που αναγνωρίζει καλύτερα το πρόβλημά μας.
Η σελίδα γενικής υποστήριξης TIM είναι διαθέσιμη εδώ -> Βοήθεια TIM .
Μία από τις λιγότερο χρησιμοποιούμενες (και κατά συνέπεια ταχύτερες) μεθόδους για να ζητήσετε βοήθεια από την TIM είναι να χρησιμοποιήσετε το Twitter . πολλοί φορείς εξυπηρέτησης πελατών ΤΙΜ απαντούν σε tweets και κατευθύνουν τις ερωτήσεις που θέτουν οι χρήστες από τα προφίλ που είναι ενεργοποιημένα στο γνωστό κοινωνικό δίκτυο, γνωρίζοντας απλά πώς να τα αναζητήσουν μεταξύ αυτών με το προφίλ TIM4U (μερικά από αυτά είναι διαθέσιμα στην παρακάτω εικόνα).
2) Ζητήστε βοήθεια από τη Vodafone
Για να ζητήσετε βοήθεια από τη Vodafone για σταθερή και κινητή τηλεφωνία, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον μοναδικό αριθμό:
190
Η κλήση είναι δωρεάν από κινητούς και σταθερούς αριθμούς Vodafone. για να βρείτε αυτό που ψάχνετε, απλώς ακολουθήστε τον οδηγό για να βρείτε τη βοήθεια που ψάχνουμε, με τη δυνατότητα να μιλήσετε με έναν χειριστή που μπορεί να σας βοηθήσει στην εξεύρεση λύσης.
Εκτός από τον αριθμό τηλεφώνου, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε την ιστοσελίδα υποστήριξης της Vodafone, την οποία μπορείτε να βρείτε εδώ -> Βοήθεια Vodafone .
Θα είναι αρκετό να περιηγηθείτε μεταξύ των δύο τιμολογίων και προϊόντων ή των τηλεφωνικών συνδιαλέξεων Fiber, ADSL και Telephone, για να βρείτε πάντα τις σωστές απαντήσεις στις ερωτήσεις ή τις δυσκολίες σας.
Εναλλακτικά, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε το Twitter ή το Facebook για να στείλουμε ένα αίτημα για βοήθεια στους συμβούλους της Vodafone. απλά χρησιμοποιήστε τις ειδικές τοποθεσίες που υπάρχουν εδώ -> Βοήθεια Vodafone στο Facebook και Βοήθεια Vodafone στο Twitter .
3) Ζητήστε βοήθεια Wind / Infostrada
Για να ζητήσετε βοήθεια στους χρήστες Wind ή Infostrada, ο αριθμός που θα επικοινωνήσετε είναι ο ακόλουθος:
155
Η κλήση είναι δωρεάν από τους αριθμούς ανέμου ή από σταθερό τηλέφωνο. επίσης σε αυτή την περίπτωση θα αρκεί να ακολουθήσετε τις οδηγίες του στοιχείου καθοδήγησης για να μπορέσετε να ζητήσετε στοχοθετημένη βοήθεια.
Εναλλακτικά, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τη σελίδα βοήθειας που διατίθεται από τον Wind και είναι προσβάσιμη εδώ -> Wind Assistance .
Χρησιμοποιούμε σύντομες συντομεύσεις ή τη γραμμή αναζήτησης για να βρούμε μια έγκυρη λύση στο πρόβλημά μας.
Αν δεν βρούμε μια λύση, μπορούμε αμέσως να βασιστούμε στην συνομιλία που έδωσε η Wind για πελάτες, απλά κάντε κλικ στο κουμπί Βοήθεια MyWind στην αριστερή πλευρά του προγράμματος περιήγησης για να ξεκινήσετε τη συζήτηση με έναν χειριστή.
Αν θέλουμε να χρησιμοποιήσουμε κοινωνικά μέσα ενημέρωσης, μπορούμε να ζητήσουμε βοήθεια από το Wind and Infostrada από τις ακόλουθες σελίδες -> Wind on Facebook και Wind on Twitter .
4) Ζητήστε βοήθεια από την 3 Italia
Είμαστε 3 χρήστες;
Σε αυτή την περίπτωση μπορούμε να ζητήσουμε βοήθεια με την κλήση στον παρακάτω τηλεφωνικό αριθμό:
133
Η κλήση είναι δωρεάν από τους κινητούς αριθμούς Tre και από το δίκτυο Wind.
Ακολουθούμε τον οδηγό φωνής για να βρείτε τις απαντήσεις στα προβλήματά μας, με τη δυνατότητα να έρθετε σε επαφή με έναν χειριστή ανά πάσα στιγμή.
Εκτός από την απλή κλήση, μπορούμε να ζητήσουμε βοήθεια για 3 στην ειδική ιστοσελίδα, που είναι προσβάσιμη εδώ -> Βοήθεια 3 .
Απλώς μετακινηθείτε προς τα κάτω στη σελίδα για να βρείτε συνδέσμους και σύντομες συντομεύσεις για τη συντριπτική πλειοψηφία των προβλημάτων.
Εναλλακτικά, μπορούμε να ζητήσουμε βοήθεια μέσω των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης, χρησιμοποιώντας τη σελίδα 3 που είναι αφιερωμένη στην υποστήριξη πελατών και είναι προσβάσιμη εδώ -> 3 Υποστήριξη Πελατών .
Μόλις συνδεθείτε με ένα από τα υποστηριζόμενα κοινωνικά δίκτυα, μπορούμε να ζητήσουμε βοήθεια μέσω μηνυμάτων στο Facebook ή μέσω της εφαρμογής 3.
Εκτός από το Facebook, μπορούμε να λάβουμε βοήθεια χρησιμοποιώντας το κοινωνικό λογαριασμό του Twitter, που είναι προσβάσιμο εδώ -> 3 Ιταλία Twitter .
5) Ζητήστε βοήθεια Fastweb
Αν χρησιμοποιούμε μια προσφορά Fastweb για τη σταθερή τηλεφωνία, για το Διαδίκτυο ή για την κινητή τηλεφωνία, ο αριθμός βοήθειας είναι ο εξής:
192193
Η κλήση είναι απαλλαγμένη από αριθμούς Fastweb ή από σταθερά. μόλις ανοίξει η επικοινωνία, θα αρκεί να καθορίσουμε την κατηγορία στην οποία ζητάμε βοήθεια για να λάβουμε απάντηση από τον εξειδικευμένο φορέα εκμετάλλευσης.
Εναλλακτικά, μπορούμε να ζητήσουμε βοήθεια από τη σελίδα MyFastPage, η οποία είναι προσβάσιμη εδώ (μετά την είσοδό σας) -> MyFastPage .
Μπορούμε και οι δύο να χρησιμοποιήσουμε μία από τις συντομεύσεις στο κέντρο της σελίδας και τη μηχανή αναζήτησης στην κορυφή για να καθορίσουμε το πρόβλημα και να βρούμε μια πιθανή λύση.
Εναλλακτικά, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα social media για να επικοινωνήσουμε με την υποστήριξη του Fastweb.
Από το Facebook μόλις φτάσετε στην ειδική σελίδα εδώ -> Fastweb Facebook Assistance .
Κάνουμε κλικ στο "Λήψη βοήθειας", απαντάμε στις ερωτήσεις του Bot και, αν δεν ικανοποιηθούν, περιμένουμε την απάντηση ενός ανθρώπινου χειριστή να μας ρωτήσει την ερώτηση ή το αίτημά μας.
Στο Twitter, ωστόσο, δεν θα έχουμε κανένα είδος bot και θα επικοινωνήσουμε αμέσως μαζί μας. για να φτάσετε βοήθεια Fastweb μέσω Twitter απλά κάντε κλικ εδώ -> Fastweb βοήθεια Twitter .
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Ποιος φορέας εκμετάλλευσης κινητής τηλεφωνίας διαθέτει το ταχύτερο διαδίκτυο σε 3G και 4G LTE
