Πόσες φορές θα περάσετε ένα ολόκληρο απόγευμα περιμένοντας την επιστροφή στην κανονική λειτουργία της γραμμής Internet "> Εάν ο υπολογιστής δεν συνδεθεί στο Internet, επαναφέρετε την περιήγηση στο δίκτυο και στο web 1) Ελέγξτε την πρόσβαση στο Internet από άλλη συσκευή
Δεν λέγεται ότι το πρόβλημα της σύνδεσης στο Internet οφείλεται στη γραμμή ή στο μόντεμ, το σφάλμα μπορεί να είναι ο υπολογιστής ή η συσκευή που χρησιμοποιούμε.
Για να πάρετε μια οριστική απάντηση σε αυτό το δίλημμα, ας προσπαθήσουμε να κάνουμε πλοήγηση στο Internet από άλλη συσκευή στο ίδιο δίκτυο (ακόμα καλύτερα αν συνδεθεί με την ίδια μέθοδο, δηλαδή WiFi ή καλώδιο).
Με αυτό τον τρόπο μπορούμε αμέσως να "φιλτράρουμε" τα προβλήματα που δημιουργούνται από τον υπολογιστή από τα προβλήματα που δημιουργούνται από τη γραμμή Internet ή / και από το μόντεμ που χρησιμοποιείται.
Εάν το πρόβλημα είναι στον υπολογιστή, σας συνιστούμε να διαβάσετε τον οδηγό που υπάρχει εδώ -> Εάν ο υπολογιστής δεν συνδεθεί στο διαδίκτυο, επαναφέρετε το δίκτυο και την περιήγηση στο web.
2) Συνδέστε ένα φορητό υπολογιστή στο μόντεμ μέσω καλωδίου Ethernet
Εάν διαθέτουμε φορητό υπολογιστή ή άλλη φορητή συσκευή με θύρα Ethernet, μπορούμε να την χρησιμοποιήσουμε για να αποκλείσουμε προβλήματα με τη σύνδεση WiFi (η οποία χρησιμοποιείται περισσότερο για σύνδεση στο Internet).
Εισάγουμε το καλώδιο Ethernet μεταξύ της συσκευής και του μόντεμ και στη συνέχεια ανοίγουμε οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο για να δοκιμάσουμε την πλοήγηση (σας συνιστώ να ανοίξετε τις σελίδες του Speedtest όπως το Fast.com, έτσι ώστε να δείτε αμέσως την κίνηση της γραμμής).
Εάν η συσκευή που συνδέεται μέσω Ethernet περιηγείται, αυτό σημαίνει ότι το πρόβλημα έγκειται στην ασύρματη σύνδεση WiFi.
Μπορούμε να προσπαθήσουμε να λύσουμε αυτό το πρόβλημα διαβάζοντας τον οδηγό που υπάρχει εδώ -> Λύσεις για προβλήματα σύνδεσης WiFi και router .
3) Επανεκκινήστε το μόντεμ
Εάν δεν υπάρχει συσκευή πλοήγησης και / ή το μόντεμ έχει το κόκκινο (ή off) φως που αναβοσβήνει στο Internet ή τη φωνή DSL, κάτι δεν συμβαίνει με τη γραμμή ή τις διαμορφώσεις του μόντεμ.
Η πρώτη δραστική μέθοδος για την εφαρμογή είναι η επανεκκίνηση του μόντεμ: με αυτό τον τρόπο θα επιτρέψουμε στα εσωτερικά στοιχεία να ψάξουν και να επανευθυγραμμιστούν με το DSLAM στη μονάδα ελέγχου, αποκτώντας έτσι νέες παραμέτρους πλοήγησης.
Εντοπίστε το κουμπί ενεργοποίησης / απενεργοποίησης στο πίσω ή το κάτω μέρος του μόντεμ ή απλά αφαιρέστε το φις για τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα, επανεκκινήστε ξανά την επανεκκίνηση παρέχοντας ξανά ηλεκτρική ενέργεια.
Πολλές φορές αυτή η μέθοδος είναι αποφασιστική, ιδιαίτερα αν το πρόβλημα αφορά μόνο την υπερθέρμανση του μόντεμ ή την έντονη χρήση του (πολλά αρχεία που κατέβουν ταυτόχρονα σε ένα μόντεμ εξοπλισμένο με μη-γρήγορη CPU μπορεί να οδηγήσουν στην απώλεια του φορέα και συνεπώς στο σήμα Internet).
4) Αλλάξτε το DNS
Έχετε δοκιμάσει όλες τις συσκευές και έχετε επανεκκινήσει το μόντεμ αλλά δεν κάνετε σερφάρισμα;
Ίσως το μόντεμ να είναι σε θέση να ευθυγραμμιστεί με το τηλεφωνικό κέντρο αλλά δεν επικοινωνεί σωστά με τους διακομιστές DNS, οι οποίοι είναι απαραίτητοι για τη λήψη διευθύνσεων Web και για την πλοήγηση χωρίς προβλήματα.
Το DNS ενδέχεται να είναι το πρόβλημα της μη σύνδεσης στο Internet, ακόμη και αν είναι ενεργοποιημένη η φωτεινή ένδειξη Internet του μόντεμ.
Μπορούμε να ελέγξουμε αν το πρόβλημα είναι το DNS εισάγοντας την καθαρή διεύθυνση IP της Google σε οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης που είναι συνδεδεμένο στο μόντεμ προσβολής, και συγκεκριμένα:
216.58.218.131
Εάν η σελίδα Google ανταποκριθεί, τότε το πρόβλημα είναι σίγουρα το DNS.
Μπορείτε να αλλάξετε τις επιβαλλόμενες από τον χειριστή τηλεφωνίας και να ορίσετε γρηγορότερα DNS, όπως το Google (8.8.8.8, 8.8.4.4).
Εάν δεν ξέρουμε πώς να αλλάξουμε το DNS, το μόνο που πρέπει να κάνουμε είναι να διαβάσετε τον οδηγό που υπάρχει εδώ -> Πώς να αλλάξετε γρήγορα το DNS σε υπολογιστή, Mac και δρομολογητή .
4) Επαναφέρετε το μόντεμ
Έχετε όλες τις μεθόδους που συνιστώνται μέχρι στιγμής δεν λύνεται το πρόβλημα;
Ίσως κάτι πήδηξε στις ρυθμίσεις του μόντεμ, εμποδίζοντας σας από το να περιηγηθείτε ακόμα και μετά από μια επανεκκίνηση ή μια αλλαγή του DNS.
Σε αυτήν την περίπτωση, το μόνο που μένει είναι να επαναφέρετε το μόντεμ για να το επαναφέρετε στις αρχικές ρυθμίσεις, σαν να είχε μόλις βγει από το κουτί.
Για να γίνει αυτό, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε το κουμπί RESET στο πίσω μέρος του μόντεμ (είναι ένα εσωτερικό κουμπί το οποίο μπορεί να ενεργοποιηθεί μέσω οδοντογλυφίδας ή βελόνας) κρατώντας το πατημένο (με το μόντεμ ενεργοποιημένο) για τουλάχιστον 15-20 δευτερόλεπτα, μέχρις ότου όλα τα φώτα του μόντεμ ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση.
Μόλις απελευθερωθεί το κουμπί μόντεμ, θα πρέπει να ρυθμιστεί ξανά με τις παραμέτρους του διαδικτύου του επιλεγμένου χειριστή, επιπλέον θα πρέπει να εισαγάγουμε ξανά τον κωδικό πρόσβασης και το όνομα του δικτύου WiFi.
Εάν δεν γνωρίζουμε πώς να επαναφέρουμε ένα μόντεμ μπορούμε να διαβάσουμε τον οδηγό που διαθέτουμε εδώ -> Επανεκκινήστε το δρομολογητή ή επαναφέρετε από τον υπολογιστή .
5) Δοκιμάστε ένα άλλο μόντεμ και νέα καλώδια (αν είναι δυνατόν)
Αν και η επαναφορά του μόντεμ δεν έχει λύσει το πρόβλημα της σύνδεσης, πριν επικοινωνήσετε με τη βοήθεια, προσπαθούμε να συνδέσουμε ένα άλλο μόντεμ ή / και να αλλάξουμε το καλώδιο τηλεφώνου (και οποιαδήποτε φίλτρα ADSL), ώστε να είναι δυνατή η εξαίρεση των προβλημάτων υλικού θα είναι πάντα σπασμένα, ακόμη και με τη γραμμή να λειτουργεί τέλεια).
Δεν διαθέτουμε ένα μόντεμ ή νέα καλώδια για δοκιμή;
Τα μόντεμ είναι τώρα διαθέσιμα σε πολύ χαμηλές τιμές στο Amazon και είναι δυνατόν να ζητήσετε από λίγους φίλους ή συγγενείς αν έχουν ένα επιπλέον μόντεμ για δοκιμές.
6) Επικοινωνήστε με την υποστήριξη
Αφού τα δοκιμάσατε όλα, ήρθε η ώρα να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη εάν ακόμα και η αλλαγή του μόντεμ δεν επέτρεπε την επαναφορά της σύνδεσης στο Internet.
Μπορούμε να βρούμε όλη τη βοήθεια που χρειάζεστε χρησιμοποιώντας τον οδηγό που υπάρχει εδώ -> Πώς να ζητήσετε βοήθεια από τηλεφωνικούς φορείς
