Ένα πολύ λεπτό και πολύ σημαντικό ζήτημα κατά την αγορά ενός νέου smartphone είναι αυτό της εγγύησης. Πολλοί ανησυχούν για την εγγύηση ενός κινητού τηλεφώνου, ειδικά αν αυτό είναι πολύ ακριβό και ακόμα περισσότερο αυτές τις μέρες από τότε που οι ηλεκτρονικές συσκευές σπάνε πολύ εύκολα. Δυστυχώς, η αξιοποίηση της εγγύησης είναι μάλλον δύσκολη, σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να διαπιστώσετε ότι η ζημιά δεν καλύπτεται, σε άλλες πρέπει να την στείλετε που ξέρει πού να την επισκευάσει και να αναγκαστεί να παραμείνει χωρίς τηλέφωνο για μέρες, σε άλλες ακόμα δεν ξέρετε πού να στρίψετε και είστε ανελέητοι μεταξύ παραγωγού και πωλητή.
Ένα πράγμα είναι βέβαιο ότι δεν πρέπει ποτέ να πετάξετε την απόδειξη παραλαβής ή την απόδειξη αγοράς και ότι θα πρέπει πάντα να κρατάτε το κιβώτιο και όλα τα αξεσουάρ που περιλαμβάνονται, ώστε να μπορείτε να το επαναφέρετε αν είναι δυνατόν.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Επισκευάστε ή αντικαταστήστε ένα σπασμένο smartphone, υπολογιστή ή tablet "> τοποθεσία της Huawei
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, χρειάζεστε πάντα την απόδειξη, που θα αποσταλεί μαζί με το προϊόν. Οι χρόνοι επισκευής δεν είναι ποτέ λιγότερο από μία εβδομάδα και σε μερικές περιπτώσεις μπορεί να περάσει ακόμη και ένας μήνας πριν εξετάσετε το επισκευασμένο smartphone σας. Βεβαίως, από το νόμο κανένας κατασκευαστής ή πωλητής δεν μπορεί να αρνηθεί επισκευές εγγύησης για ζημιές που καλύπτονται από το πιστοποιητικό.
Ο Κώδικας Καταναλωτών είναι διαθέσιμος στην ιστοσελίδα του υπουργείου για όσους θέλουν πραγματικά να ξέρουν τα πάντα. Σε περίπτωση προβλημάτων με έναν πωλητή που δεν επιθυμεί να αναγνωρίσει την εγγύηση, μπορείτε πάντα να στείλετε μια αναφορά στην ιστοσελίδα της Αρχής Ανταγωνισμού και Αγοράς
Λάβετε υπόψη ότι για αγορές με αριθμό ΦΠΑ ο Κώδικας καταναλωτή δεν ισχύει και η εγγύηση διαρκεί μόνο ένα έτος .
Στα χρησιμοποιημένα και ανακαινισμένα κινητά τηλέφωνα, η εγγύηση μπορεί να διαρκέσει έως και ένα έτος.
Μια ειδική μνεία αξίζει, σε αυτή την ομιλία, το ηλεκτρονικό κατάστημα του Αμαζονίου, το οποίο για κάθε προϊόν που πωλείται απευθείας από την Amazon (και όχι από εξωτερικά καταστήματα εντός του Αμαζονίου που μπορεί να έχουν διαφορετικές πολιτικές) παρέχει την πολύ άνετη εγγύηση.
Όπως, πιστεύω, κανένας άλλος πωλητής στον κόσμο, η εγγύηση του Amazon επιστρέφει ολόκληρο το ποσό που δαπανήθηκε μέσα σε δύο χρόνια .
Στην πράξη, και εκμεταλλευόμουν τον εαυτό μου, εάν αγοράσατε ένα Android ή άλλο smartphone στο Amazon, ακόμα και κινέζικο ή οποιαδήποτε μάρκα, αν αυτό σπάσει για μυστήριους λόγους, μπορείτε να το επιστρέψετε και να πάρετε όλα τα χρήματα πίσω .
Όσον αφορά τις εγγυήσεις των κατασκευαστών τηλεφώνων, βλέπουμε εδώ τις ιταλικές τοποθεσίες όπου μπορείτε να βρείτε τα κέντρα βοήθειας και τους τηλεφωνικούς αριθμούς για τους κύριους παραγωγούς :
- Κέντρο βοήθειας της Samsung
- Αίτημα επισκευής της LG
- Βοήθεια Xiaomi
- Υποστήριξη της Sony
- Υποστήριξη της Motorola
- Αναζήτηση κέντρο εξυπηρέτησης της Huawei
- Βοήθεια iPhone
- Κέντρα εξυπηρέτησης Lumia (Microsoft)
Τέλος, μια τελευταία λέξη σχετικά με τις δυνατότητες της εκτεταμένης εγγύησης που μπορεί να προταθεί, με πληρωμή, από τον πωλητή.
Εάν μπορώ να δώσω συμβουλές, καλύτερα να το απορρίπτω.
