Όπως και κάθε αγορά, ακόμη και η εφαρμογή και τα παιχνίδια σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα (μιλώντας για το Google Play για Android και iTunes για iPhone και iPad) προστατεύεται με το δικαίωμα απόσυρσης, ακόμα και με διαφορετικό τρόπο. Έτσι, αν αγοράσετε μια εφαρμογή, αλλά, μετά από να το δοκιμάσετε, αποδεικνύεται ότι δεν είναι απαραίτητο, ότι ήταν λάθος ή ότι δεν ήταν αυτό που ήθελα, μπορείτε πάντα να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
Δεδομένου ότι αυτό δεν είναι τόσο άμεσο και τόσο διαισθητικό, καλό είναι να γνωρίζουμε πώς λειτουργούν αυτά τα καταστήματα και πώς μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για τις εφαρμογές που αγοράστηκαν στο Google Play, στο Apple App Store και επίσης στο Windows Store για Windows Phone και Windows 10 .
1) Επιστροφή χρημάτων για το Google Play Store εφαρμογών για smartphone και tablet Android
Η πολιτική επιστροφής χρημάτων για το κατάστημα Google Play είναι πολύ απλή και ξεκάθαρη.
Εάν δεν μας αρέσει η εφαρμογή που μόλις αγοράσατε, μπορείτε να την απεγκαταστήσετε αμέσως και στη συνέχεια να ζητήσετε επιστροφή των χρημάτων που ξοδέψατε.
Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να εγκαταστήσετε οποιαδήποτε εφαρμογή, να την δοκιμάσετε και στη συνέχεια να την καταργήσετε χωρίς να ξοδέψετε μια δεκάρα.
Το σημαντικό είναι ότι απαιτείται επιστροφή χρημάτων το αργότερο 2 ώρες μετά την εγκατάσταση.
Για να λάβετε μια επιστροφή χρημάτων, απλά ανοίξτε τη σελίδα της αγορασμένης εφαρμογής και πατήστε το κουμπί επιστροφής χρημάτων.
Αυτόματα η εφαρμογή θα αφαιρεθεί από το τηλέφωνο και τα χρήματα θα επιστρέψουν.
Εάν, από την άλλη πλευρά, έχουν περάσει οι δύο ώρες, υπάρχει ακόμη ένας τρόπος να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, εάν έχετε έγκυρο λόγο, για παράδειγμα εάν η εφαρμογή αποδειχθεί ότι δεν λειτουργεί μετά από λίγες ημέρες ή εάν την αγόρασε λίγο γιος που δεν ήξερε τι έκανε στο τηλέφωνο.
Σε αυτήν την περίπτωση, ανοίξτε τον ιστότοπο του Google Play Store από τον υπολογιστή σας, πατήστε το κουμπί με το γρανάζι επάνω δεξιά και ανοίξτε το λογαριασμό μου .
Στη σελίδα, μετακινηθείτε προς τα κάτω για να βρείτε τη λίστα των εφαρμογών που αγοράσατε.
Κάντε κλικ στο μενού με τρία σημεία δίπλα στην αγορά που θέλετε να ακυρώσετε, κάντε κλικ στο " Αναφορά προβλήματος " και γράψτε έναν έγκυρο λόγο για τον οποίο θέλετε να επιστρέψετε τα χρήματα.
Επίσης, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον συγκεκριμένο προγραμματιστή εφαρμογών και να λάβετε επιστροφές χρημάτων για τις αγορές εντός εφαρμογής που έγιναν κατά λάθος.
2) Επιστροφές στο Apple App Store για αγορές από iPhone και iPad
Για να λάβετε μια επιστροφή χρημάτων για μια αγορά στο κατάστημα Apple iTunes, πρέπει να ανοίξετε αυτήν την ιστοσελίδα της Apple, να συνδεθείτε με το αναγνωριστικό της Apple και τον κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιείται για τις αγορές σας, να μετακινηθείτε στη λίστα αγορών και να κάνετε κλικ στο " Report and Problem ".
Δώστε έναν έγκυρο λόγο και ζητήστε επιστροφή χρημάτων για την εφαρμογή που αγοράσατε.
Το ίδιο πράγμα μπορεί να γίνει εύκολα από την εφαρμογή iTunes στο iPHone και το iPad, πηγαίνοντας στους Λογαριασμούς για να δείτε το ιστορικό αγορών σας και πατήστε το κουμπί Αναφορά προβλήματος .
Στη συνέχεια, μπορείτε να στείλετε το αίτημα από την ιστοσελίδα που ανοίγει στο Safari, πατώντας στο μενού και επιλέγοντας την επιλογή για ακύρωση της αγοράς.
Η απόσυρση με τις εφαρμογές της Apple Store μπορεί να ασκηθεί εντός 14 ημερών από την αγορά.
Ωστόσο, η διαδικασία δεν είναι εντελώς αυτόματη, διότι η αίτηση θα υποβληθεί σε επεξεργασία από έναν υπάλληλο της Apple που θα αποφασίσει για τη νομιμότητά της (πριν αυτό ήταν αυτόματο, τότε πολλοί το εκμεταλλεύτηκαν και δεν είναι πλέον).
3) Αίτημα επιστροφής χρημάτων για το Windows Store
Οι χρήστες των Windows δεν έχουν καμία δυνατότητα να λάβουν μια επιστροφή χρημάτων όπως στα καταστήματα της Google ή της Apple, επομένως πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με την Microsoft.
Ο χρόνος αποπληρωμής είναι 30 ημέρες για κάθε πληρωμένη λήψη και ο καλύτερος τρόπος επικοινωνίας με τη Microsoft είναι μέσω τηλεφώνου ή συνομιλίας από αυτή τη σελίδα.
Η υποστήριξη της Microsoft θα ανταποκριθεί αμέσως και δεν θα χρειαστεί να δικαιολογήσετε τον εαυτό σας για λάθος αγορά, απλώς ζητήστε την ευγενικά.
