Το WhatsApp είναι αναμφισβήτητα η πιο χρησιμοποιούμενη εφαρμογή στον κόσμο για την ανταλλαγή μηνυμάτων μεταξύ χρηστών και ομάδων χρηστών, παρουσιάζοντας τον εαυτό του ως μια μεγάλη ομάδα μελλοντικών πελατών για εταιρείες σε συνάρτηση με τις εποχές, οι οποίοι μπορούν να επωφεληθούν από την εφαρμογή για να διαφημίσει, να διαθέτετε αποκλειστικές εκπτώσεις, να πραγματοποιείτε παραγγελίες και να παρέχετε βοήθεια. Ακριβώς για αυτό το μεγάλο Facebook, η εταιρεία που ελέγχει το WhatsApp παρέχει σε όλους τους ιδιοκτήτες εταιρειών, καταστημάτων και γενικά τον αριθμό ΦΠΑ (και για το λόγο αυτό και οι γιατροί, οι αρχιτέκτονες, οι μηχανικοί κ.λπ.) WhatsApp Business .
Σε αυτόν τον οδηγό θα σας δείξουμε τι είναι το WhatsApp Business, πώς λειτουργεί και πώς να το κατεβάσετε στο smartphone μας, ώστε να παραμείνουμε πάντα σε επαφή με όλους τους πελάτες μας.
Πριν συνεχίσουμε, είναι σημαντικό να γνωρίζουμε ότι αυτή η εφαρμογή είναι επίσης δωρεάν, όπως και ο αντίστοιχος που προορίζεται για ιδιωτικούς χρήστες.
Τι είναι το Business WhatsApp
Η WhatsApp Business λειτουργεί ακριβώς όπως η κανονική WhatsApp με τη διαφορά ότι ο λογαριασμός παρέχει όλα τα εργαλεία πληροφόρησης και επικοινωνίας εταιρειών, οργανισμών, καταστημάτων και εταιρειών.
Η κύρια διαφορά μεταξύ της κανονικής εφαρμογής WhatsApp και της εφαρμογής Business είναι στην κάρτα προφίλ: ενώ η προσωπική περιέχει μόνο το όνομα, την κατάσταση και τη φωτογραφία, με την ειδική εφαρμογή Business μπορούμε να δείξουμε μια πραγματική επαγγελματική κάρτα με όλες τις χρήσιμες πληροφορίες για να αναγνωριστούν και να βρεθούν από τους πελάτες: όνομα, λογότυπο, φωτογραφία, περιγραφή, χρόνοι ανοίγματος και κλεισίματος, δικτυακός τόπος, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κ.λπ.
Με την εφαρμογή Επιχειρήσεις θα λάβουμε επίσης αυτόματες απαντήσεις, ώστε να μπορούμε πάντα να ανταποκρινόμαστε στους πελάτες μας που έρχονται σε επαφή μέσω chat ή σε μια ομάδα ακόμη και όταν απουσιάζουμε, όταν επικοινωνούμε για πρώτη φορά ή όταν δεν μπορούμε να απαντήσουμε (καθορίζοντας την κατάσταση δραστηριότητα απευθείας στις ρυθμίσεις).
Επίσης, για να χρησιμοποιήσετε το WhatsApp Business ένας αριθμός τηλεφώνου είναι απαραίτητος για τη δημιουργία του λογαριασμού και θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι δεν έχει χρησιμοποιηθεί ήδη για κανονική WhatsApp, διαφορετικά θα λάβουμε ένα προειδοποιητικό μήνυμα κατά τη δημιουργία του λογαριασμού.
Πώς να κατεβάσετε το WhatsApp Business
Το Business WhatsApp μπορεί να μεταφορτωθεί δωρεάν τόσο για τα smartphones Android όσο και για το iPhone.
Όπως αναφέρθηκε στο προηγούμενο κεφάλαιο, θα πρέπει να ρυθμίσουμε τον νέο λογαριασμό χρησιμοποιώντας έναν νέο αριθμό τηλεφώνου που δεν χρησιμοποιείται ακόμα στο WhatsApp, διαφορετικά δεν θα μπορέσουμε να συνεχίσουμε ή θα πρέπει να εγκαταλείψουμε μία από τις δύο υπηρεσίες (εάν χρειαστεί, να μεταφέρουμε ολόκληρο τον λογαριασμό).
Για να χρησιμοποιήσετε το WhatsApp και το Whatsapp Business μαζί στο smartphone, υπάρχουν πολλές εναλλακτικές λύσεις:
- Χρησιμοποιώντας ένα τηλέφωνο διπλής SIM : η απλούστερη και πιο άμεση μέθοδος, δεδομένου ότι σχεδόν όλα τα σύγχρονα smartphones έχουν τώρα δύο υποδοχές SIM.
- Ενεργοποιήστε έναν επιχειρηματικό λογαριασμό χρησιμοποιώντας έναν σταθερό αριθμό : πολλές εταιρείες εξακολουθούν να έχουν σταθερό τηλέφωνο και σε σύγκριση με το κανονικό WhatsApp μπορούμε επίσης να χρησιμοποιήσουμε έναν σταθερό αριθμό (κατά τη στιγμή του μηνύματος επιβεβαίωσης θα πρέπει να μας καλέσετε αντί να λάβουμε ένα SMS).
- Χρησιμοποιήστε ένα smartphone με διαχωρισμό προφίλ : πολλά κινεζικά smartphones όπως το Xiaomi προσφέρουν ένα δεύτερο χώρο στο τηλέφωνο στο οποίο θα εγκατασταθούν μόνο εταιρικές εφαρμογές, οι οποίες ποτέ δεν θα αλληλεπιδρούν με προσωπικές εφαρμογές, αλλά θα παρέχουν ειδοποιήσεις και από τα δύο περιβάλλοντα.
Πώς να ρυθμίσετε το WhatsApp Business
Για να διαμορφώσετε το λογαριασμό Business WhatsApp στη νέα εγκατεστημένη εφαρμογή, πατήστε το κουμπί με τις τρεις κουκκίδες επάνω δεξιά, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, πατήστε Ρυθμίσεις δραστηριότητας .
Από αυτή την οθόνη μπορούμε να συμπληρώσουμε το μενού Προφίλ και να γράψουμε το όνομα, την περιγραφή, την επιχειρηματική κατηγορία, τις ώρες λειτουργίας, τον ιστότοπο, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τη διεύθυνση καταστήματος (αν υπάρχει) κ.λπ. Προσπαθούμε να είμαστε όσο το δυνατόν ακριβέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να βρεθούν και να αναγνωριστούν από τους πελάτες.
Στην ίδια οθόνη μπορούμε να ρυθμίσουμε τις εξατομικευμένες αυτόματες απαντήσεις πιέζοντας τα μηνύματα Away message, Welcome messages και Quick answers .
Από αυτά τα μενού μπορούμε να δημιουργήσουμε ένα αυτόματο μήνυμα απάντησης όταν απουσιάζουμε, ένα μήνυμα καλωσορίσματος για νέους πελάτες που ξεκινούν συνομιλία μαζί μας και διάφορες εξατομικευμένες γρήγορες απαντήσεις, χρήσιμες για ειδικούς πελάτες ή για να απαντήσουν σε ανώτερους ή σε εξέχοντες διαφορετικά από τους "κοινούς" πελάτες. Το μόνο άλλο πρόσθετο μενού είναι η Στατιστική, όπου μπορούμε να ελέγξουμε τα στατιστικά στοιχεία της δραστηριότητας που πραγματοποιείται στην εφαρμογή προς τους πελάτες μας.
Για όλα τα υπόλοιπα, το WhatsApp Business είναι το ίδιο με το κανονικό WhatsApp: μπορούμε να στείλουμε μηνύματα σε μεμονωμένους χρήστες, να αφήσουμε τους εαυτούς μας να προστεθούν από πιστούς χρήστες, να συμμετέχουν σε ομάδες, να στέλνουν το ίδιο μήνυμα σε πολλούς ανθρώπους, να πραγματοποιούν τηλεφωνικές κλήσεις και βιντεοκλήσεις, έγγραφα όλων των ειδών και επίσης να χρησιμοποιήσετε το Whatsapp Web .
Συμπεράσματα
Ο σκοπός της Whatsapp Business είναι να παρέχει ένα εργαλείο επικοινωνίας για επιχειρήσεις που διαφέρουν από την υπηρεσία που προσφέρει η κανονική εφαρμογή (σχεδιάστηκε για επικοινωνία μεταξύ ανθρώπων): με αυτή την εφαρμογή θα μπορέσουμε να επωφεληθούμε από μια μεγάλη παρουσίαση επικοινωνίας για οποιαδήποτε οντότητα o οργάνωση και παροχή βοήθειας μετά την πώληση, υποστήριξης για δραστηριότητες και υπηρεσίες και γιατί να μην κάνουν και ειδικές προσφορές, "μυστικές" εκπτώσεις και γενικά να επωφεληθούν από όλες τις μεθόδους για να κάνουν καλή διαφήμιση.Δυστυχώς, η WhatsApp Business μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο σε τηλέφωνο και επομένως δεν μπορεί να μοιραστεί μεταξύ μελών, συναδέλφων ή υπαλλήλων μιας εταιρείας, καθιστώντας την εφαρμογή πολύ πιο περιορισμένη από την Τηλεγράφημα, η οποία επιτρέπει αντ 'αυτού την κοινή χρήση εταιρικών λογαριασμών.
Εάν θέλουμε να χρησιμοποιήσουμε Τηλεγράφημα για να διαχειριστούμε τις επικοινωνίες της εταιρείας μας, σας προσκαλούμε να διαβάσετε τους οδηγούς μας Download Telegram for PC, Android, iPhone και Telegram: Απατεώνες, μυστικά και κρυφές επιλογές της πιο ολοκληρωμένης εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων .
Εάν, αντίθετα, θέλουμε να γίνουμε ειδικοί χρήστες των WhatsApp και WhatsApp Business, μπορούμε να συνεχίσουμε να διαβάζουμε στο άρθρο μας Whatsapp: 30 κόλπα και μυστικά της συνομιλίας στο Android και στο iPhone .
