Εάν η Amazon έχει τόσο μεγάλη επιτυχία ως ηλεκτρονικό κατάστημα, δεν είναι μόνο επειδή πωλεί τα πάντα, επειδή δεν πληρώνετε για τη ναυτιλία και επειδή οι τιμές είναι για πολλά πράγματα χαμηλότερες από τις συνήθεις αγορές, αλλά κυρίως για την εγγύηση που παρέχει στον καταναλωτή . Εν τω μεταξύ, όπως όλα τα καταστήματα, η Amazon έχει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών.
Μπορείτε να στείλετε πίσω ένα προϊόν που αγοράσατε, όχι μόνο αν είναι ελαττωματικό, αλλά και αν δεν σας αρέσει ή αν υπήρχε μια σκέψη.
Επιπλέον, για πολλά προϊόντα με κάποιες εξαιρέσεις, η Amazon επεκτείνει αυτή την περίοδο απόσυρσης σε 30 ημέρες, παρέχοντας έτσι ένα ευρύτερο χρονικό περιθώριο από ό, τι άλλα για να επαναφέρει το προϊόν.
Εκτός από αυτό, αν κάποια καταστήματα, όταν επαναφέρετε ένα προϊόν, σας κάνουν μόνο ένα κουπόνι, η Amazon επιστρέφει τα χρήματα στο ακέραιο, πράγμα που πρέπει να είναι φυσιολογικό.
Η προστιθέμενη αξία της υπηρεσίας πωλήσεων της Amazon έγκειται στην εγγύηση του προϊόντος .
Για παράδειγμα, εάν αγοράσω ένα smartphone σε κανονικό κατάστημα και σπάσει μετά από 6 μήνες, δεν μπορείτε να το επαναφέρετε στο κατάστημα για να ζητήσετε τα χρήματα πίσω και αντ 'αυτού θα πρέπει να το πάρετε στο κέντρο επισκευών ενός κατασκευαστή για βοήθεια.
Αυτό μπορεί να γίνει εντός 2 ετών από την αγορά, αλλά η τοποθέτηση σε υπηρεσία ίσως να μην είναι τόσο απλή.
Εν τω μεταξύ, ανάλογα με το εμπορικό σήμα, μπορεί να μην υπάρχει ούτε καν στην πόλη ή ότι υπάρχει, ή ότι είναι πολύ μακριά από το σπίτι.
Και αν η μάρκα ήταν ημι-άγνωστη ή κινεζική, τα πράγματα γίνονται ακόμα πιο περίπλοκα.
Επιπλέον, μπορεί να είναι ότι το smartphone μας στέλνεται που ξέρει πού θα επισκευαστεί και ότι θα πρέπει να το παραδώσουμε για αρκετές ημέρες, αν όχι εβδομάδες.
Η Amazon, από την άλλη πλευρά, έχει τη δική της εγγύηση και εάν το κινητό τηλέφωνο που αγόρασε πριν από ένα χρόνο σπάσει από μόνη της ή έχει προβλήματα (που δεν προκαλούνται από εμάς), μπορούμε να ζητήσουμε από την Amazon να αντικαταστήσει ή να επιστρέψει το συνολικό ποσό που πληρώθηκε .
Στην πράξη, μπορείτε να ζητήσετε να επιστραφούν όλα τα χρήματα που δαπανώνται.
Για να επωφεληθείτε από την εγγύηση του Amazon, είναι σημαντικό το προϊόν να πωλείται απευθείας στο Amazon και όχι από συνδεδεμένα καταστήματα που ενδέχεται να έχουν διαφορετικές συνθήκες.
Ωστόσο, για να ανακτήσετε το ποσό που δαπανήθηκε, είναι απαραίτητο να επιστρέψετε το κατεστραμμένο στοιχείο .
Πρώτον, αξίζει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου ή ακόμα και μέσω συνομιλίας.
Αφού επισημάνετε το πρόβλημα, μπορείτε να επιλέξετε να αλλάξετε το αντικείμενο (μόνο εάν εξακολουθεί να πωλείται από την Amazon) ή να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
Ο χειριστής θα στείλει στη συνέχεια ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με όλες τις οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος και τις ετικέτες που θα τοποθετηθούν στο πακέτο επιστροφής.
Προφανώς, η συσκευασία πρέπει να είναι συσκευασμένη κατά τρόπο ώστε να ασφαλίζει το αντικείμενο, ειδικά αν είναι τηλέφωνο ή κάτι λεπτό.
Δεν είναι απαραίτητο, αν και θα ήταν καλύτερο, να έχουμε το αρχικό κουτί του άρθρου.
Το αγροτεμάχιο που θα επιστραφεί μπορεί στη συνέχεια να μεταφερθεί στο πλησιέστερο ταχυδρομείο για αποστολή ή μπορεί να ζητηθεί από την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Amazon courier, ακόμη και αν στην περίπτωση αυτή δεν μπορεί να αποφασιστεί ο ακριβής χρόνος.
Τα έξοδα αποστολής θα επιστραφούν από την Amazon και συνεπώς είναι δωρεάν.
Μόλις επιστρέψει το πακέτο στο Amazon, τα χρήματα θα επιστραφούν στον πελάτη όπως συμφωνήθηκε με την υποστήριξη πελατών, με πιστοποιητικό δώρου ή πιστωτική κάρτα.
Για όλες τις συνθήκες επιστροφής και εγγύησης αφήνω εδώ τους πιο χρήσιμους συνδέσμους στις επίσημες σελίδες:
- Επιστροφή στοιχείων
- Εγγύηση Amazon
- δικαίωμα υπαναχώρησης
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Τι να κάνετε αν χάσετε ένα πακέτο και δεν φθάνει
