Η υπηρεσία που προσφέρει η WhatsApp είναι πραγματικά πολύ σταθερή, ειδικά αφού αγοράστηκε από μια εταιρεία όπως το Facebook. Εάν δεν υπάρχει γενική διακοπή της υπηρεσίας ή των διακομιστών, η οποία μπορεί να συμβεί για λίγες μόνο ώρες μία ή δύο φορές το χρόνο, όλα τα προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίσετε με το WhatsApp εξαρτώνται από τη λανθασμένη χρήση της εφαρμογής στο smartphone.
Αυτό σημαίνει ότι για οτιδήποτε δεν λειτουργεί, για κάθε λάθος ή πρόβλημα, υπάρχει μια λύση και απλά πρέπει να ρυθμίσετε σωστά την εφαρμογή ή κάποιες γενικές ρυθμίσεις τηλεφώνου.
Σε αυτό το άρθρο βλέπουμε μια λίστα με τα πιο συνηθισμένα προβλήματα με το WhatsApp, εξηγώντας τι πρέπει να κάνουμε όταν κάτι δεν λειτουργεί .
Εάν το πρόβλημα δεν περιλαμβάνεται σε αυτά που περιγράφονται παρακάτω, μπορούμε πάντα να στείλουμε ένα μήνυμα στο τέλος του άρθρου για να υποδείξουμε τυχόν νέα ή αδημοσίευτα προβλήματα.
1) Δεν μπορώ να κατεβάσω το WhatsApp
Εάν δεν είμαστε σε θέση να κατεβάσουμε το WhatsApp στο Android smartphone μας, το πρόβλημα σχεδόν σίγουρα οφείλεται στην αποτυχία του καταστήματος να συνδεθεί στο Internet ή σε κάποιο πρόβλημα με την κρυφή μνήμη του τελευταίου.
Σχετικά με αυτό, σας παραπέμπουμε στην ανάγνωση του οδηγού για την επίλυση των προβλημάτων του Google Play Store στο Android. μετά την επίλυση των προβλημάτων με το Google Play Store, θα πρέπει να είμαστε σε θέση να κατεβάζουμε το WhatsApp χωρίς προβλήματα.
Εάν εξακολουθεί να αποτυγχάνει ή θέλουμε να αποκτήσουμε την πιο πρόσφατη έκδοση του WhatsApp, μπορούμε να κατεβάσουμε το αρχείο APK από την τοποθεσία web whatsapp.com ή εναλλακτικά από το APKMirror .
Το αρχείο APK είναι ένα αρχείο εγκατάστασης εφαρμογής και πρέπει να ενεργοποιηθεί μια ειδική επιλογή τηλεφώνου για την εγκατάσταση του. για περισσότερες λεπτομέρειες, διαβάστε τον οδηγό για να κατεβάσετε το APK των εφαρμογών Android και λάβετε ενημερώσεις χωρίς το Google Play.
2) Δεν έχω τον κωδικό ενεργοποίησης
Όταν εγκαθιστάτε το Whatsapp σε οποιαδήποτε συσκευή, τόσο για νέα όσο και για παλιά μέλη, πρέπει να λάβετε έναν κωδικό ενεργοποίησης SMS για να συνδέσετε σωστά το smartphone με το λογαριασμό μας.
Η ενεργοποίηση του Whatsapp μπορεί να γίνει μόνο σε κινητό τηλέφωνο με λειτουργική κάρτα SIM. αυτό μπορεί να δημιουργήσει μια άλλη δυσκολία: ότι μόλις εγκατασταθεί η εφαρμογή, μετά την εγγραφή του αριθμού τηλεφώνου, ο κωδικός ενεργοποίησης καθυστερεί ή δεν φτάνει σωστά.
Ο πιο προφανής λόγος για αυτό το πρόβλημα είναι ότι γράφτηκε ένας λανθασμένος κινητός αριθμός, ίσως επειδή συμπεριλήφθηκε ο κωδικός χώρας, τον οποίο περιλαμβάνει αυτόματα η WhatsApp.
Σε γενικές γραμμές, η ενεργοποίηση του Whatsapp θα πρέπει να είναι στιγμιαία, αλλά εάν το SMS επιβεβαίωσης δεν φτάσει λόγω προβλημάτων δικτύου, μπορείτε να ζητήσετε να καλείτε για να λάβετε τον κωδικό ενεργοποίησης με φωνή . σε αυτή την περίπτωση η κλήση είναι αυτόματη και δεν υπάρχει λόγος να μιλάμε σε κανέναν, θα υπάρχει μια φωνή που θα υπαγορεύει τον κωδικό που θα εισαχθεί (πάρτε καλύτερα ένα στυλό και χαρτί).
3) Η αναγνώριση επαφών δεν λειτουργεί για μένα
Οι επαφές του WhatsApp είναι μόνο όλοι οι αριθμοί που έχουμε στο βιβλίο διευθύνσεων.
Όλοι εκείνοι των οποίων οι αριθμοί κυττάρων βρίσκονται στον τηλεφωνικό κατάλογο και που χρησιμοποιούν το WhatsApp είναι οι επαφές μας και μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί τους.
Εάν μια από τις επαφές μας δεν έχει τον αριθμό μας στο βιβλίο διευθύνσεων, δεν θα συμπεριληφθεί στη λίστα επαφών του και αν προσπαθήσουμε να γράψουμε σε αυτόν θα μας δει με τον απλό αριθμό τηλεφώνου χωρίς λεπτομέρειες.
Για να προσθέσετε μια επαφή στο WhatsApp, προσθέστε τον αριθμό, φροντίζοντας να προσθέσετε το διεθνές πρόθεμα (+39 για την Ιταλία).
Αυτό το χαμένο πρόθεμα είναι ίσως ένα από τα πιο γνωστά προβλήματα: ακόμα κι αν οι κλήσεις ξεκινούν ούτως ή άλλως, για να εμφανιστεί ένας χρήστης στο WhatsApp, πρέπει να υπάρχει το διεθνές πρόθεμα στον αριθμό του τηλεφώνου του.
Αν μια επαφή δεν εμφανίζεται, ανοίγουμε τη λίστα επαφών στο Whatsapp, πατήστε το κουμπί Μενού και στη συνέχεια Ενημέρωση .
Στο Android, βεβαιωθείτε ότι το WhatsApp επιτρέπεται να βλέπει το βιβλίο διευθύνσεών μας. για να λύσετε αυτό το πρόβλημα, μεταβείτε στην περιοχή Ρυθμίσεις > Εφαρμογές, πατήστε στην εφαρμογή WhatsApp και, στη συνέχεια, στην επιλογή Δικαιώματα .
Όσον αφορά τις επαφές, αν δεν μπορούμε να συνομιλήσουμε με κάποιον, μπορεί να μας έχουν εμποδίσει.
Σε ένα άλλο άρθρο, είδαμε πώς να κατανοήσουμε αν έχουμε μπλοκαριστεί στο WhatsApp.
4) Το WhatsApp δεν συνδέεται
Όπως αναφέρθηκε στην αρχή, η WhatsApp είναι μία από τις πιο αξιόπιστες υπηρεσίες στον κόσμο και σπάνια δεν λειτουργεί.
Εάν υπήρχαν προβλήματα κατά την είσοδο, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να συνδεθεί η σύνδεση στο internet με το τηλέφωνο, ανοίγοντας έναν τυχαίο ιστότοπο ή δοκιμάζοντας μια άλλη εφαρμογή και βλέποντας εάν λειτουργεί.
Σε άλλες περιπτώσεις, αυτό μπορεί να είναι ένα προσωρινό πρόβλημα, οπότε δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας.
Εάν όλα αποτύχουν, μπορείτε να ανοίξετε το Twitter και να ελέγξετε αμέσως εάν υπάρχουν τάσεις μηνυμάτων που μιλούν για το Whatsapp Down .
Εάν, στην πραγματικότητα, μια υπηρεσία όπως η WhatsApp, που χρησιμοποιείται από ένα δισεκατομμύριο ανθρώπους, θα διακοπεί για ακόμη ένα λεπτό, θα υπήρχε αμέσως μια πολύ γρήγορη ανταλλαγή μηνυμάτων στο Twitter και σε άλλα κοινωνικά δίκτυα.
Ένας άλλος ιστότοπος για να ελέγξετε αν το WhatsApp δεν είναι διαθέσιμο είναι ο Downdetector, ο οποίος συλλέγει αμέσως όλες τις αναφορές δυσλειτουργίας της υπηρεσίας και τις εμφανίζει σε ένα γράφημα (όσο περισσότερες αναφορές υπάρχουν, τόσο πιθανότερο είναι ότι υπάρχουν προβλήματα).
5) Δεν είναι δυνατόν να στείλω ή να λάβω εικόνες σε WhatsApp
Ένα συχνότερο πρόβλημα του WhatsApp μπορεί να είναι το ότι δεν λαμβάνουν εικόνες.
Αυτό μπορεί να εξαρτηθεί μόνο από δύο πράγματα: το διαδίκτυο δεν λειτουργεί ή η μνήμη του κινητού τηλεφώνου είναι πλήρης.
Αν θέλουμε να ελευθερώσουμε χώρο από την εσωτερική μνήμη ή από το microSD, σας συνιστούμε να διαβάσετε τον οδηγό μας για να ελευθερώσετε χώρο στο Whatsapp και να καθαρίσετε τη χρήση του αρχείου.
6) Δεν μπορώ να δω εικόνες και βίντεο που έχουν ληφθεί στο παρελθόν
Εάν ένα βίντεο ή μια φωτογραφία που μας έστειλε μέσω του WhatsApp στο παρελθόν δεν μπορεί πλέον να ανοιχτεί ακόμη και αν το μήνυμα με την προεπισκόπηση εξακολουθεί να υπάρχει στο ιστορικό συνομιλίας, αυτό σημαίνει ότι το αρχείο έχει διαγραφεί.
Το Whatsapp δεν διατηρεί τα αρχεία που μεταφέρονται μέσω συζήτησης στη μνήμη, επομένως, αν μια φωτογραφία διαγραφεί από τη μνήμη μετά τη λήψη της, δεν μπορεί να ανακτηθεί από τη συζήτηση, αλλά θα χρειαστεί να ζητήσετε νέα αποστολή.
7) Η αποκατάσταση της δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας δεν λειτουργεί
Αν στην εφαρμογή Whatsapp για Android χρησιμοποιούμε το αντίγραφο ασφαλείας στο Google Drive, εάν προσπαθήσουμε να αποκαταστήσουμε μετά από μια νέα εγκατάσταση και αυτό αποτύχει, ο λόγος μπορεί να είναι ότι χρησιμοποιούσαμε την έκδοση beta και θέλουμε να επιστρέψουμε στην κανονική έκδοση.
Μπορούμε επίσης να προσπαθήσουμε ξανά την επαναφορά της εγκατάστασης, αλλά η συμβουλή που σας δίνουμε είναι να δημιουργηθεί ένα αντίγραφο ασφαλείας του WhatsApp που θα αποθηκευτεί στον υπολογιστή, όπως φαίνεται στον οδηγό σχετικά με τον τρόπο αποθήκευσης των chat, συνομιλιών και φωτογραφιών του Whatsapp και στον υπολογιστή.
8) Δεν λαμβάνω άμεσα μηνύματα
Αν υπήρχε καθυστέρηση στη λήψη μηνυμάτων στο WhatsApp, πιθανόν να χρησιμοποιούμε μια εφαρμογή "Task killer" που τερματίζει αυτόματα τις διαδικασίες.
Αυτές οι εφαρμογές είναι άχρηστες και επιβλαβείς, οπότε ας τις καταργήσουμε χωρίς προβλήματα: το WhatsApp πρέπει να παραμείνει ενεργό στο παρασκήνιο για να λειτουργήσει καλά και αυτά τα συστήματα αυτόματης διαχείρισης μνήμης ή διαχείρισης μπαταριών που απενεργοποιούν τις εφαρμογές στο παρασκήνιο είναι επιβλαβή για εφαρμογές όπως το Whatsapp.
Εάν το τηλέφωνό μας έχει ενσωματωμένο σύστημα εξοικονόμησης ενέργειας, φροντίστε να προσθέσετε το WhatsApp στις εξαιρέσεις και να επιτρέψετε την αυτόματη εκκίνηση, διαφορετικά τα μηνύματα ενδέχεται να καθυστερήσουν ή να φτάσουν μόνο όταν ανοίξουμε την εφαρμογή WhatsApp σε πρώτο πλάνο.
Από αυτή την άποψη, σας παραπέμπουμε στην ανάγνωση του οδηγού μας -> Εάν οι ειδοποιήσεις καθυστερούν, απενεργοποιήστε τη βελτιστοποίηση της μπαταρίας Android .
