Μεταξύ των πολλών διαθέσιμων φορέων, επιλέξαμε να συνάψουμε συνδρομή με τη Fastweb, μία από τις εταιρείες που προσφέρει οπτικές ίνες σε σχεδόν ολόκληρη την εθνική επικράτεια, χάρη στα ιδιόκτητα καλώδια και εκείνα που ενοικιάζονται "στην υπάρχουσα υποδομή της περιοχής (το πραγματικό δίκτυο Fastweb και propria υπάρχει σε πολλές μεγάλες πόλεις και επαρχιακές πρωτεύουσες). Εάν έχουμε υπογράψει συμβόλαιο για να ενεργοποιήσετε μια γραμμή Fastweb στο σπίτι ή για να αποκτήσετε μια νέα κάρτα SIM, σε αυτόν τον οδηγό θα σας δείξουμε πώς να ελέγξετε την ενεργοποίηση του Fastweb και για τις συνδέσεις ADSL και οπτικών ινών (FTTC ή FTTH), με τη δυνατότητα να ελέγξει επίσης την κατάσταση της αποστολής της κάρτας SIM και την ενεργοποίησή της. Η μόνη απαίτηση είναι να ανακτήσετε τα δεδομένα πρόσβασης του λογαριασμού μας ή να εισαγάγετε τον φορολογικό κωδικό όταν ζητηθεί.
Πώς να ελέγξετε την ενεργοποίηση του Fastweb
Για να ελέγξουμε την κατάσταση της ενεργοποίησης Fastweb, μπορούμε να ακολουθήσουμε διαφορετικές διαδρομές, όλες χρήσιμες για να καταλάβουμε σε ποιο στάδιο ενεργοποίησης φτάσαμε, ειδικά μετά από λίγες μέρες κατά τις οποίες δεν λαμβάνουμε καμία επικοινωνία ή SMS.Ελέγξτε την ενεργοποίηση του Fastweb από τον υπολογιστή
Αν έχουμε υπογράψει συμβόλαιο για να πάρουμε την οπτική ίνα / ADSL με το Fastweb στο σπίτι ή έχουμε εγγραφεί για συνδρομή SIM, το μόνο που έχουμε να κάνουμε είναι να ενεργοποιήσουμε τον υπολογιστή και να επισκεφτούμε την ακόλουθη ιστοσελίδα με οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης (το Google Chrome είναι επίσης εντάξει) -> Ελέγξτε την ενεργοποίηση του Fastweb.
Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτήν τη σελίδα, θα πρέπει να εισαγάγουμε τον κωδικό φορολογίας ή τον αριθμό ΦΠΑ που χρησιμοποιήσαμε κατά την εγγραφή της προσφοράς, σε οποιοδήποτε κανάλι (κέντρο κλήσεων, φυσικό κατάστημα ή ηλεκτρονικά). Η επαλήθευση ενεργοποίησης θα είναι διαθέσιμη εντός 72 ωρών από την εγγραφή, αλλά συνήθως αρκετές ώρες είναι αρκετές για να κάνουν την οθόνη αυτή ενεργή.
Εισάγετε τον φορολογικό κωδικό ή τον αριθμό ΦΠΑ, πατάμε το CAPTCHA check με γράμματα. Δεν είμαι ρομπότ (σε ορισμένες περιπτώσεις θα πρέπει να κάνετε κλικ στις εικόνες για να επιβεβαιώσετε ότι δεν είμαστε ρομπότ) και κάνουμε κλικ στο κουμπί Επαλήθευση .
Μετά από μερικά δευτερόλεπτα θα μεταφερθούμε στην οθόνη που δείχνει βήμα προς βήμα την πρόοδο της πρακτικής για την ενεργοποίηση της συνδρομής Fastweb.
Εάν έχουμε επιλέξει μόνο την υπηρεσία Fiber ή ADSL που θα ενεργοποιηθεί, θα δούμε την εκτιμώμενη ημερομηνία ενεργοποίησης της υπηρεσίας, τα διάφορα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία με έναν νέο αριθμό ή να μεταβείτε από άλλο χειριστή και τέλος την ένδειξη για την παράδοση του μόντεμ Fastweb, μετά την τελική ενεργοποίηση.
Κάθε βήμα της διαδικασίας δείχνει την ημερομηνία κατά την οποία έγινε αυτό το συγκεκριμένο βήμα, ώστε να συνειδητοποιήσουμε πόσο χρόνο παραμένει για ενεργοποίηση (δυστυχώς η ημερομηνία που αναγράφεται είναι καθαρά ενδεικτική, αλλά συνήθως είναι μια περίοδος μεταξύ 10 και 30 ημέρες).
Αν έχουμε ενεργοποιήσει μια συνδρομή για την κάρτα SIM Fastweb, η οθόνη θα είναι ελαφρώς διαφορετική.
Στην οθόνη που εμφανίζεται, θα δείτε την επιβεβαίωση της απόκτησης δεδομένων και θα επιβεβαιώσουμε την αποστολή της SIM (η λέξη Παράδοση, ωστόσο, δεν εμφανίζει κανένα κωδικό για την παρακολούθηση). Μόλις λάβουμε την κάρτα SIM, θα πρέπει να την ενεργοποιήσουμε, ώστε να την καταστήσει άμεσα λειτουργική: αν έχετε κάνει φορητότητα από έναν άλλο αριθμό τηλεφώνου, θα σας εκχωρηθεί ένας προσωρινός αριθμός που εκκρεμεί για να πάρετε πίσω το παλαιό.
Με τις νέες κάρτες οι χρόνοι είναι σχετικά σύντομοι (7-10 ημέρες συνολικά), αλλά εάν ζητήσαμε φορητότητα, οι χρόνοι μπορούν να παραταθούν έως και 15-20 ημέρες. αυτό εξηγεί γιατί δεν έχει καταχωρηθεί ημερομηνία για να ολοκληρωθεί η ενεργοποίηση ούτως ή άλλως.
Εάν έχουμε επιλέξει τόσο την υπηρεσία Fiber / ADSL όσο και την κάρτα SIM, μπορούμε να ελέγξουμε και τις δύο διαδικασίες ενεργοποίησης χρησιμοποιώντας τον επιλογέα στο επάνω μέρος της οθόνης.
Στο τέλος της ενεργοποίησης αυτές οι οθόνες δεν θα είναι πλέον προσβάσιμες: για να ελέγξετε το λογαριασμό μας, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε την οθόνη προσωπικής σύνδεσης.
Ελέγξτε την ενεργοποίηση του Fastweb από smartphone ή tablet
Για να επαληθεύσουμε την ενεργοποίηση του Fastweb μπορούμε επίσης να χρησιμοποιήσουμε την δωρεάν εφαρμογή MyFastweb, διαθέσιμη δωρεάν για Android και iOS.Μόλις ληφθεί η συγκεκριμένη εφαρμογή για τη συσκευή μας, ανοίξτε την και πληκτρολογήστε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης που παρέχεται από το Fastweb κατά την ενεργοποίηση.
Εισάγουμε τα δεδομένα πρόσβασης στα πεδία Όνομα χρήστη και Κωδικό πρόσβασης και στη συνέχεια κάντε κλικ στο Σύνδεση .
Αυτές οι πληροφορίες θα παρέχονται μέσω SMS στον αριθμό κινητού τηλεφώνου που υποδείξαμε κατά την εγγραφή. Δεν έχουμε λάβει μηνύματα SMS ">
Εάν, από την άλλη πλευρά, έχουμε ενεργοποιήσει μια κάρτα SIM για την προσφορά Fastweb, θα δούμε όλα τα βήματα για την εμφάνιση αυτού του τύπου ενεργοποίησης, από την παράδοση στη φορητότητα του φορέα (εάν απαιτείται).
Όσον αφορά την έκδοση Web, μπορούμε να ελέγξουμε πολλαπλές ενεργοποιήσεις στην περίπτωση κοινών συνδρομών (όπως Fiber και SIM μαζί): απλά χρησιμοποιήστε τον επιλογέα στην κορυφή της εφαρμογής.
Αυτές οι οθόνες θα εξαφανιστούν από την εφαρμογή μόλις ολοκληρωθούν όλα τα βήματα, δείχνοντας την κλασική οθόνη της εφαρμογής για τη διαχείριση των υπηρεσιών και την επαλήθευση των δεδομένων κατανάλωσης της SIM ή της κάρτας SIM (αν υπάρχει στη σύμβασή μας).
Επικοινωνία με την υποστήριξη του Fastweb
Έχουμε ένα πρόβλημα με την ενεργοποίηση της γραμμής ή μιας κάρτας SIM "> Twitter ή Facebook.
Στο Twitter, απλά στείλτε ένα άμεσο μήνυμα (εικονίδιο φακέλου) που εξηγεί όλα τα προβλήματα που εντοπίστηκαν κατά τη φάση ενεργοποίησης και εισάγοντας επίσης τον αριθμό πελάτη, το όνομα, το επώνυμο και τον φορολογικό κωδικό.
Αντίθετα, στο Facebook πρέπει να πατήσουμε το κουμπί Λήψη βοήθειας, ώστε να ξεκινήσει η συζήτηση με το bot Fastweb, το οποίο μπορεί να λύσει τα πιο συνηθισμένα προβλήματα. αν οι απαντήσεις που μας παρέχει το bot δεν μας ικανοποιούν, σας ζητάμε ρητά να μιλήσετε με τον πρώτο διαθέσιμο χειριστή (μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος, γι 'αυτό σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε με το Twitter για βοήθεια εάν βιαζόμαστε).
Εάν, από την άλλη πλευρά, επιθυμούμε να επικοινωνήσουμε απευθείας με την υποστήριξη, ανοίξουμε τη σελίδα υποστήριξης MyFastweb, επιλέγουμε το πιο κατάλληλο θέμα μεταξύ των διαθέσιμων.
Για να ξεκινήσετε ένα αίτημα ανάκλησης, πατήστε το πάνω μέρος της σελίδας " Θέλετε να μας μιλήσετε"> Οδηγός για την πρόσβαση στο μόντεμ Fastweb (Fastgate) .
Εάν διαθέτουμε έναν δρομολογητή Technicolor, πώς να διαμορφώσετε το δρομολογητή μόντεμ FastWeb .
Πρέπει να έχουμε μια γραμμή με δημόσια IP και με τις θύρες να είναι προσβάσιμες από το εξωτερικό; Σε αυτή την περίπτωση, διαβάστε απλά τα βήματα που περιγράφονται στο άρθρο μας. Πώς να ζητήσετε δωρεάν δημόσιο IP από το Fastweb .
